Garenta Aşırı Kaba Davranış ve Müşteri İletişim Sorunu

Garenta Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM şubesinde araç alım ve teslim sürecinde K** isimli çalışanınızın tavır, üslup ve müşteriyle iletişim şekli konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Hem araç alımı sırasında hem de özellikle araç teslimi esnasında sergilediği davranışlar kurumsal bir firmada kabul edilebilir sınırların çok dışındaydı.

Müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen, gereksiz ve ciddiyetsiz hareketlerde bulunan, iftira atıp sesini yükselten ve karşısındaki müşteriye bağırabilecek kadar kendini kontrol edemeyen bir çalışanın bu şekilde görev yapması beni fazlasıyla rahatsız etti. Özellikle araç teslimi sırasında üslubu ve tavrı tamamen kontrolden çıkmış durumdaydı.

Olay, 31 Ağustos Pazartesi günü gerçekleşti. Hastaneye yetişmem gereken acil bir durumum olmasaydı, yaşanan olayın çok daha farklı bir noktaya taşınabileceğini belirtmek isterim. Çalışanınızın bu davranışlarının şirketiniz tarafından nasıl değerlendirileceği artık sizin sorumluluğunuzdadır.

Bu nedenle, K** isimli çalışanınız hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, davranış ve üslubuyla ilgili gerekli görülen tüm adımların atılmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.