Garenta Çorlu’da Haksız Yıkama Ücreti Ve Çatlak Cam Şikayeti

Garenta Tekirdağ Çorlu Trend Arena şubesinden kiraladığım 34 MUD 512 plakalı aracı bugün teslim ederken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Hava yağmurlu ve yerler çamurlu olmasına rağmen, araçta sadece hafif bir çamur lekesi olduğu için benden ekstra yıkama ücreti talep etmeye çalıştılar. Zaten böyle bir havada aracın tamamen temiz kalmasının mümkün olmadığı ortadayken bu tutumu haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Buna ek olarak, aracı ilk kiraladığımda bana çatıktır camlı bir araç teslim ettiler. Buna rağmen sorun çıkarmadan aracı teslim alıp kullandım, daimi müşteri olma niyetindeydim. Araçta hiçbir hasar vermemiş olmama rağmen teslim sırasında en küçük lekeye bile bahane üretilirken, müşteriye çatıktır camlı ve bakım zamanı gelmiş aracı vermelerini kabul edilebilir bulmuyorum.

Olay sırasında danışmadaki görevli ve içerideki kadın çalışan, kapalı alanda sigara içmemeleri gerekirken sigara içerek hem ortamı rahatsız ettiler hem de kurallara aykırı davrandılar. Müşteri karşısında sergiledikleri bu tavır, Garenta markasına kesinlikle yakışmıyor ve adeta müşteri kaybetmek için çaba gösteriyormuş izlenimi veriyor.

Çorlu Trend Arena şubesinde görev yapan ilgili personelin davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmalarını ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini, ayrıca bu tür keyfi yıkama ücreti taleplerinin son bulmasını talep ediyorum.