Garenta’da Araç Teslimi Ve Fazla Para Çekimiyle Yaşadığım Mağduriyet

29 Ağustos’ta 5 Eylül için Citroen C4x model araç rezervasyonu yaptım. 5 Eylül günü Tekirdağ Tekira Garenta şubesine gittiğimde, aracın arızalı olduğu için servise gönderildiği ve teslim edilemeyeceği söylendi fakat araç oradaydı (fotoğrafını ekledim).Düğünüm olduğu için özellikle geniş bir araç tercih etmiştim fakat ellerinde başka geniş araç olmadığı için Fiat Egea kiralamak zorunda kaldım. Bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı.

Fiat Egea kiralama bedeli 2.106 TL ve ek ürün için 99 TL olmak üzere toplamda 2.205 TL ödeme yaptım. Ancak hesabımdan hem 2.205 TL hem de ayrıca 3.000 TL çekim yapıldı. 3.000 TL’lik fazla çekim bana hiçbir açıklama yapılmadan gerçekleşti ve bu tutarın iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, Fiat Egea’yı 11:50’de kiralamama rağmen aracı ertesi gün 13:30-14:00 gibi teslim edebileceğim söylendi. Oysa aracı sabah 8’de Garenta’nın otoparkına bırakmıştım. Teslim için tekrar geldiğimde aracın önü ve arkası başka araçlarla kapatılmıştı. AVM güvenlik personeliyle iletişime geçip aracı çıkarmam yaklaşık 2 saat sürdü ve aracı 15:50’de teslim edebildim. Bu açıklamayı yapmama rağmen hesabımdan 1.932 TL daha para çekildi. Bu ücretin de iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, şubede görevli bayan personellerin kaba ve ilgisiz davranışları da mağduriyetimi artırdı. Müşteriyle iletişim konusunda daha hassas olunmasını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini ve fazla çekilen tutarların tarafıma açıklanarak en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.