Garenta Arıza Sonrası Yolda Bırakıldım Ücret Ve Teminatım İade Edilmedi

27.09.2025 tarihinde Gaziantep Havalimanı’ndan Garenta’dan kiraladığım Mercedes marka araçla Pazarcık-Gölbaşı yolu üzerinde, yol çalışması yapılan bir bölgede kasise girdim ve iki lastiğim patladı. Hemen Garenta yol yardım hattını aradım, 20 dakika sonra ulaşabildim. İlk etapta çekici gönderileceği ve lastiklerin tamir edilip yola devam edebileceğim söylendi. Ancak, aracı teslim eden kişiye fotoğraf gönderdikten sonra, aracın servise çekilmesi gerektiği ve sözleşmemin tek taraflı olarak sonlandırıldığı bildirildi. Bu süreçte yolda kaldığımı, mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen, bana ne ikame araç sağlandı ne de başka bir çözüm sunuldu. Tamamen kendi halime bırakıldım.

Kira sözleşme PNR: 3A6Q1Y. Araç kiralama ücreti olarak 6.107,95 TL ve Ekstra Güvence Plus paketi için 519 TL ödedim. Ayrıca 9.500 TL teminat tutarı alındı. Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma yalnızca “tehlikeli araç kullandığım” gerekçesiyle sözleşmemin sonlandırıldığına dair bir e-posta gönderildi.

Garenta’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretlerin ve teminatın iadesini, ayrıca konu ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.