Garenta 1 Dakika Gecikmeye 1000 TL Ceza: Müşteri Bilgilendirilmedi!

2 gün araç kiralama sağladım bu firmadan, devamında +1 gün olarak uzattım. +2 saat teslim süresinde 01 dakika gecikme ile 1000 TL ek bir ücret çıkarttılar. O zaman müşteri hizmetleri (n*** Hanım ve başka bir çalışan) bu bilgiyi bana neden söylemedi? WhatsApp'tan bile yazarak her şekilde ulaşan çalışanlar, 1 dakika süre için benden ek olarak sistem talebiyle 1.000 TL istiyor ve bu bilgi bana teslimde söyleniyor. Bunun sorumlusu ben değilim. +1 uzatmayı yaptığımda bana teslim saatini söyleyebilir, SMS atabilir ya da bir şekilde ulaşabilirlerdi. 01 dakika ile inisiyatif sağlayabilir ya da ücret talep etmeyebilirlerdi. Tamamen çalışanlar düşüncesiz; dükkan para kazansın da müşteri mağdur olsa da olur mantığı var. Sisteminizde bir sorun var; bu para bana iade olana kadar tüm mercilere şikayetimi ulaştıracağım. 24 saatlik kiralama 2.000 TL, sadece 01 dakikalık gecikme ücreti 1.000 TL. Siz nasıl bir sistemle çalışıyorsunuz?