Garenta 10 Dakikalık Gecikmeye Yüksek Ceza ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Hayal Kırıklığı

Garenta araç kiralama şirketinden araç kiraladım ve teslim zamanında 2 saat opsiyonumuz olduğu belirtildi. Trafikteki aksaklıktan dolayı 10 dakika gecikme ile teslim ettim ve 512 TL gecikme bedeli yansıtıldı. 10 dakika için. Zaten aracın günlük kirası 1200-1300 TL idi. Müşteri temsilcileri sistem tarafından otomatik oluşturulduğunu ve müdahale edemediklerini belirttiler. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve talebime olumsuz dönüş yaptılar. 

Yıllardır **'ten araç kiralıyorum ve buna benzer bir durumla hiç karşılaşmadım. Garenta'dan araç kiralarken bu uygulama hakkında bilgilendirme yapılmamıştı! Bir daha Garenta üzerinden araç kiralamayacağımı bildirmeme rağmen bu talebime kayıtsız kaldılar. Kötü müşteri hizmetleri yönetimi... Müşteri kaybı...