Garenta'dan Araç Kiralama Kabusu: Ek Ücret Ve Sistem Hatası Mağduriyeti

1D8L1S Sözleşme numarası ile Garenta firmasından araç kiraladım internet üzerinden. İnternet üzerinden 3 günlük araç kirası, mini hasar Plus ve ek sürücü ek ödemesini internet üzerinden yaptım. Şubeden arabaya teslim alırken de 3.000 TL teminat ücretini ödedim. Aracı geri teslim ederken bana ek ödemeniz var dediler, nedir diye sorduğumda; abi yeni sisteme geçtik sistemde hata var bugün 3 müşteriden daha bunu istedi. Sen ödeme yap zaten geri iade olur dediler.

Bende güvenilir bir firma olarak düşündüğüm için tamam dedim.
Müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum, kayıt sonucu bana yapılan dönüşte bunlar ek bedel olduğunu iletmişler. Benden 3 günlük araç kiracı, mini hasar ve ek sürücü ücreti olarak k. Kartımdan 4.188 TL tahsil ettiler. Aracı teslim alırken teminat bedeli olan 3.000 lirayı tahsil ettiler.

Aracı teslim ederken de 2.597 TL ödediğim ek ürünlere tekrar ödeme aldılar ve kiralamada talep etmediğim ek kilometre paketini de eklemişler.
Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar amatör olmasına anlam veremiyorum. Ekte kiralama sözleşmem var okuduğunu anlayan çalışanlarınız var ise dönüş yapmasını rica ederim.