to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Görünmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor, Gardrops Destek Cevapsız
Gardrops uygulaması üzerinden 10 Ağustos’ta bir ürün satın aldım. Satıcı benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, mesajlarıma cevap vermediği için ürünü gönderip göndermeyeceğini anlayamadım ve güven duyamadım. Bunun üzerine, ürün kargoya verilmeden 11 Ağustos’ta siparişi iptal ettim.
Uygulamada 339,99 TL tutarında iadenin, sonu 1017 ile biten Mastercard kartıma 11.08.2026 tarihinde yapıldığı ve referans kodunun 622301653139 olduğu yazıyor. Ancak bankamla görüştüğümde, bu referansla veya bu tutarda hiçbir iade hareketi olmadığını, böyle bir işlem olsaydı anında hesabıma yansıyacağını resmi olarak beyan ettiler.
Gardrops canlı desteğe defalarca yazmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor. Küçük bir meblağ bile olsa, ortada hem şeffaf olmayan bir süreç hem de son derece saygısız bir iletişim tarzı bulunuyor. Avukat olarak, bu konudaki tüm yasal haklarımı ve başvuru yollarını kullanacağımı, gerekli merciler nezdinde şikayetlerimi yapacağımı ve bu süreci delil oluşturması açısından buradan da kayda geçirmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gardrops’tan beklentim, 339,99 TL tutarındaki iademin, uygulamada göründüğü şekilde ilgili kartıma gerçekten yatırılması ve yaşanan bu iletişimsizlik ile mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasıdır.
Merhaba; İptal edilen siparişler için ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde aktarılmaktadır. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
