Kargoya Verilmeyen Parfüm Siparişi Ve Eksik İade

Gardrops uygulaması üzerinden 26.07.2026 tarihinde parfüm kategorisinden bir ürün için b24943656 numaralı siparişi oluşturup 638,79 TL ödeme yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen satıcı mesajlara kesinlikle yanıt vermedi ve siparişimi kargoya vermedi.

Bunun üzerine Gardrops desteğe bağlanarak siparişimin iptal edilmesini ve tarafıma iade yapılmasını talep ettim ancak uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde kartıma sadece 363,45 TL iade edildiğini gördüm, oysa sipariş tutarı 638,79 TL idi ve aradaki fark tarafıma yansıtılmadı.

Gardrops desteğe defalarca bağlandım, her seferinde farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her biri farklı bir bilgi verdi. Bazı temsilciler iadenin tamamlandığını, bazıları sistemde iade göremediğini, bazıları ise 24 saat beklememi söylediler fakat bu süreler de geçmesine rağmen hala eksik iade sorunum çözülmedi.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Siparişime ait 638,79 TL ödemenin tamamının, eksik kalan kısmı da dahil olmak üzere en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.