Gardrops'ta İade İşlemi Başlatılamıyor Ve Canlı Destek Yanıt Vermiyor

Gardrops uygulaması üzerinden Converse Chuck Taylor Sneaker ayakkabı satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve birkaç saat önce siparişi onayladım. Daha sonra ürünü üzerimde beğenmediğime karar verdim ve satıcıyla mesajlaşarak iade etmek istediğimi ilettim. Satıcı da ürünü geri göndermemi kabul etti.

Ancak siparişi onayladığım için uygulama üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Gardrops canlı desteğe yazdım fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından e-posta ile de ulaşmak istedim ancak “mesaj engellendi” şeklinde otomatik bir yanıt aldım ve yine kimseyle iletişim kuramadım.

Gardrops uygulamasında yer alan 112051904 numaralı siparişime ilişkin olarak, satıcının da onayı doğrultusunda iade sürecimin başlatılmasını, ürünü geri gönderebilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.