Kusurlu Ayakkabı İçin İade Kodu Oluşturulmadı Ve Ödeme Kilitli

Gardrops üzerinden bir satıcıdan ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının satıcının ilanda anlattığı gibi olmadığını, farklı yerlerinde belirgin kusurlar ve yıpranmalar olduğunu gördüm. Üründeki bu problemleri fotoğraflayarak 14 Temmuz tarihinde uygulama üzerinden iade süreci başlattım.

Satıcıya sistem üzerinden iletilen iade talebime ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir cevap verilmedi. Ürün kusurlu olmasına rağmen Gardrops sistemi üzerinden iade kodu oluşturulmadığı için ürünü geri gönderemiyorum, kusurlu ürün hâlâ bende duruyor ve ödediğim tutar sistemde kilitli şekilde bekliyor.

Gardrops destek kısmından da bu konuda hiçbir yardım alamadım, uygulama içinden kimseye ulaşamıyorum. Gardrops’a e‑posta da gönderdim fakat oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir ne paramı alabiliyorum ne de ürünü iade edebiliyorum.

Gardrops’tan, #110399986 numaralı siparişime ait bu kusurlu ürün için iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve sonrasında ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.