Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve İade Sürecindeki Teknik Hatalar

Gardrops uygulaması üzerinden 09.06.2026 tarihli #108590844 ve 11.06.2026 tarihli #108712243 numaralı iki ayrı ayakkabı siparişi verdim. Her iki siparişte de özellikle 36 numara ayakkabı seçmeme rağmen, satıcılardan biri 35 numara, diğeri ise 38 numara ayakkabı gönderdi. Yani ürünler hem açıklamada yazan şekilde gönderilmedi hem de numaralar yanlış geldi.

Ürünler hatalı geldiği için Gardrops uygulaması üzerinden siparişleri iptal etmek ve iade talebi oluşturmak istedim ancak uygulama benden fotoğraf yüklememi istedi. Fotoğrafı yüklemeye çalışırken sistem sürekli hata verdi, defalarca denememe rağmen yükleme gerçekleşmedi. Buna rağmen 48 saat içinde onay vermememe rağmen Gardrops uygulaması siparişi otomatik olarak onayladı.

İki gün boyunca siparişlerin iadesi için uğraştım, destek hattına yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Gardrops üzerinden satıcılara da ulaşmaya çalıştım, ürünleri iade etmek istediğimi açıkça belirttim ancak satıcılardan da herhangi bir dönüş alamadım.

Yanlış numara gönderilen bu iki ürün için onaylanan siparişin iptal edilmesini, her iki sipariş için de iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki fotoğraf yükleme hatasının ve onay sürecinin de incelenmesini istiyorum.