Garanti BBVA Kredi Kartımdan 80 Bin TL’lik İzinsiz İşlem Ve Güvenlik İhmaline Karşı Acil İade Talebi

Garanti Bankası kredi kartımın 7019 ile biten kartımdan 11 Ocak gecesi saat 02:24 ile 03:10 arasında iyzico/ tomologooffıcıa ve iyzico/ tomologooffic adlı firmalar üzerinden bilgim ve onayım olmadan peş peşe işlemler yapılmıştır.

Her işlemde 3D güvenlik özelliği açık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir onay ekranı veya uyarı gelmeden, sadece sonrasında SMS bilgilendirmesi ile haberim olmuştur. Bu süre içinde kartımdan yaklaşık 80 bin TL’nin üzerinde izinsiz harcama çekilmiştir.

Bu işlemlere onay vermediğim halde, Garanti Bankası ve iyzico ile müşteri hizmetlerinden görüştüğümde bana sadece “24 saat bekleyin” denilerek süreç geçiştirilmiştir. Hem yüksek tutarlı hem de kısa süre içinde arka arkaya yapılan bu şüpheli işlemlerde bankanın güvenlik kontrollerinin devreye girmemesi ve tarafıma önleyici bir uyarı yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

İzinsiz ve bilgim dışında yapılan tüm bu işlemlerin acilen iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.