to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA 5 Taksit Kampanyasından Faydalanamadığım İçin Üniversite Ödememde Mağduriyet
Garanti BBVA’da adıma kayıtlı, son dört rakamı 2033 ile biten Garanti Trink kredi kartımla 27.01.2026 tarihinde internet üzerinden ted Üniversitesi’ne 191.851,50 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Bu işlemi gerçekleştirmeden önce 5 taksitli kampanyaya dahil oldum ve ödemenin bu kampanya kapsamında taksitleneceğini düşünerek işlemi tamamladım.
Daha sonra ekstreme baktığımda kampanyadan faydalandırılmadığımı fark ettim. Banka ile görüştüğümde, okulun pos cihazının Garanti’ye ait olmadığı gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Ancak ben ödemeyi internet üzerinden yaparken karşı tarafın hangi bankanın pos’unu kullandığını bilme imkanına sahip değilim. Kampanya şartlarında da ödeme sırasında tüketicinin bu ayrımı net bir şekilde anlayabileceği bir uyarı veya yönlendirme ile karşılaşmadım.
Ben bu ödemeyi, Garanti’nin sunduğu 5 taksitli kampanyadan faydalanacağım düşüncesiyle yaptım ve buna güvenerek bu tutarda bir harcamaya girdim. Bu nedenle söz konusu 191.851,50 TL’lik ted Üniversitesi işleminin, kampanya taahhüdü doğrultusunda 5 taksit halinde olacak şekilde kampanya kapsamına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şikayet Ettiğim kredi kartımla alakalı kartımın iptal olduğunu öğrendim yani kapatıldığını öğrendim dolayısıyla kapatıldığından dolayı söz ihlali ödül geri alımı olan 870 TL’de hesabımdan geri alınmıştır bu iptal benim onayı dışında yapılmıştır ayrıca daha önceki şikayetimin dikkate alınamamasını nedeni büyük ihtimalle kredi kartımın kapalı olması idi bugün alışveriş için gittiğimde kartımın kapalı olduğunu öğrendim ve geri açtırdım şimdi iki sorunumun da ivedilikle düzeltilmesini istiyorum ve bu durumdan şikayetçiyim
