to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’nın Tek Taraflı Maaş Promosyonu Kesintisine İtiraz
Garanti Bankası’ndan almış olduğum maaş promosyonuma, kredi kartı borcum gerekçe gösterilerek 22’sinde hiçbir onayım olmadan el konuldu. Toplam 11.000 TL tutarındaki promosyon bedelim, maaş hesabımdan bankanın tek taraflı işlemiyle alındı.
Konu hakkında bilgi almak için bankaya başvurduğumda, sadece “borcunuza alınmış” şeklinde çok genel bir açıklama yapıldı, bunun dışında ayrıntılı bir bilgilendirme, onay süreci ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Maaş promosyonumun kredi kartı borcuma bu şekilde mahsup edilmesini kabul etmiyorum.
Maaş promosyonumdan kesilen 11.000 TL’nin yeniden hesabıma iadesini ve bu işlemle ilgili açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Aydın Söke Şubesi’nde bulunan hesabıma tanımlı maaş promosyonum 22 Ağustos tarihinde, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kredi kartı borcuma mahsup edilerek 11.000 TL olarak kullanılmıştır. Bu işlem yapılmadan önce ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım.
Durumu fark edince banka ile görüştüğümde sadece “borcunuza alınmış” denilerek geçiştirildim, işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı ve itirazım dikkate alınmadı. Maaş promosyonumun, bana ait bir hak olmasına rağmen bu şekilde tek taraflı olarak kredi kartı borcuma kapatılmasını kabul etmiyorum.
Maaş promosyonumdan kredi kartı borcuma aktarılan 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, işlemin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir işlemin tekrar edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
