to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Yatırım üzerinden viop işlemi yaparken 09.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında kârda olan bir kontrat pozisyonumu kapattım. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kapattığım viop kontratına ait teminat tutarı hâlâ kullanılabilir teminatıma yansımadı, yani teminat iadesi gerçekleşmedi.
Bu durumla ilgili mobil uygulama üzerinden takibini yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. “Dosya açtık, incelendi, hata yok” şeklinde standart bir yanıt verildi ancak somut hiçbir düzeltme yapılmadı, sorun aynen devam ediyor. Üstelik görüştüğüm kişilerin konu hakkında yeterince deneyimli ve bilgili olmadığını, sadece prosedürel bir cevap verildiğini düşünüyorum.
Ben bugüne kadar başka hiçbir kurumda böyle bir teminat iadesi problemi yaşamadım. Hatanın sistemsel mi yoksa operasyonel mi olduğunu bilemiyorum, ancak her ne şekilde olursa olsun sorumluluğun bana değil, kuruma ait olduğunu düşünüyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle ilk fırsatta banka ile olan kredi kartı ve diğer ürünlerimi de kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Kapattığım ve kârla sonuçlanan işlemime ait teminat tutarının, hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmaksızın derhal kullanılabilir teminatıma iade edilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
21.04.2026 tarihinde saat 11:18 civarında Garanti Bankası yatırım hesabım için hisse senedi işlemleriyle ilgili olarak 0212 410 10 37 numaralı Garanti Yatırım Merkezi tarafından telefonla arandım. Görüştüğüm ve kendisini hisse senetleri yatırımcı hizmetlerinden C**** Bey olarak tanıtan çalışan, port...
Yıllarıdır Hisse senedi alım-satış işlemlerinde Garanti Yatırım ve tüm bankacılık işlemlerinde Garanti Bankasını kullanırım. Hisse senedi alım-satım işlemlerinde komisyon oranım 0,0006 (Onbinde 6) iken 0,00135 (onbinde 13,5) gibi çok yüksek bir artış yaptılar. Hisse senedi alım satım işlemini bu yük...
Garanti Yatırım’ın Tralt dayanak varlıklı uarnc. V alım varantı ile ilgili yaklaşık bir haftadır devam eden bir sorun yaşıyorum. Dayanak hisse fiyatı yüzde 8 civarında yükselmesine rağmen elimdeki alım varantı neredeyse hiç tepki vermedi. Varantın deltalarının bilinçli olarak çok düşük tutulduğunu d...
Garanti Yatırım nezdindeki yatırım hesabımla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Merkezi Kayıt Kuruluşu (MKK) sisteminde hesabım yaklaşık 3 yıldır aktif olarak görünüyor, ancak Garanti tarafında hesabımın kapalı olduğu söyleniyor. Bu konu ile ilgili Garanti Yatırım/banka müşteri hizmet...
Garanti Kripto’nun “10 dolar hediye” kampanyası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün bu kampanyadan faydalandığım söylendi ve hesabıma 10 dolar yüklendi. Ancak bu tutarı satmak istediğimde sistem, minimum satış limitinin 60 dolar olduğunu belirterek işlem yapmama izin vermedi. Yani verilen 10 d...
Yorumlar