Forex Hesabım İşlem Yapamıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Garanti Yatırım’da bulunan 802314 numaralı forex hesabımda 4 Mart tarihinden beri işlem yapamıyorum. Forex piyasaları ile aktif olarak ilgilenmeme rağmen bu tarihten bu yana hiçbir şekilde pozisyon açmama izin verilmiyor ve alım satım yapamıyorum.

Konu ile ilgili hem telefonla müşteri hizmetlerini hem de yazılı olarak defalarca kez başvuru yaptım. “İlgileniyoruz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen herhangi bir geri dönüş olmaması beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor.

Bu süreçte piyasadaki pek çok fırsatı kaçırdım ve ciddi anlamda kazanç kaybı yaşadım. Aktif bir yatırımcı olarak, hesabımın sebepsiz yere bu kadar uzun süre kısıtlı kalmasını kabul edemiyorum. Forex hesabımdaki sorunla ilgili derhal bilgi verilmesini, gerekli teknik veya idari engellerin kaldırılarak işlemlerimin yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile kazanç kaybımın dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.