to read complaints and reviews, or file yours.Vade Sonunu Geçen Varant Itfa Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Garanti BBVA Yatırım üzerinden Tacirler Menkul Değerler nezdindeki 305525 numaralı hesabımla 31.03.2026 vade sonu olan, 42.000 seviyesinden alım varantı ve 42.500 seviyesinden satım varantı işlemleri yaptım. Aynı gün Türk Altın hissesi 41,90 seviyesinden kapanmasına rağmen, her iki varant için de vade sonunun üzerinden 4 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir itfa ödemesi yapılmamıştır.
Yaklaşık 15.000 TL tutarındaki itfa ödememin hâlâ hesabıma geçmemiş olması nedeniyle 03.04.2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum ve sorunu anlatabileceğim yetkiliye erişemiyorum.
Geciken itfa ödemelerinin, eksiksiz ve gecikmeye ilişkin gerekli açıklama yapılarak ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sermaye Piyasası Kurulu başta olmak üzere tüm ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim. İrtibat için e-posta adresim: o*************@gmail.com.
Gelişme
Garanti BBVA Yatırım üzerinden Tacirler Menkul Değerler nezdindeki 305525 numaralı hesabımla 31.03.2026 vade sonu olan, 42000 seviyesinden uarhv alım varantı ve 42500 seviyesinden uarqy satım varantı işlemleri yaptım. Aynı gün Türk Altın hissesi 41,90 seviyesinden kapanmasına rağmen, her iki varant için de vade sonunun üzerinden 4 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir itfa ödemesi yapılmamıştır. Yaklaşık 15.000 TL tutarındaki itfa ödememin hâlâ hesabıma geçmemiş olması nedeniyle 03.04.2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum ve sorunu anlatabileceğim yetkiliye erişemiyorum. Geciken itfa ödemelerinin, eksiksiz ve gecikmeye ilişkin gerekli açıklama yapılarak ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sermaye Piyasası Kurulu başta olmak üzere tüm ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim. *
Garanti bbav nin varantları yanlış hesaplamasından dolayı kaynaklanan hatanın giderilmesinde yardımccı olanankara Tacirler şubesine, İstanbul merkez şubeden Öznur hanıma teşekkür ederim
Sorun çözülmüştür
