Volvo S60 Talebimde Tekrarlanan İptaller Ve Sürekli Oyalama

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ikinci el Volvo s60 araç talebinde bulundum. Yaklaşık 14 gündür aynı araç için iki kez talep oluşturmama rağmen, her iki seferinde de benimle görüşme halindeyken aracın başka müşterilere rezerve edilmesi nedeniyle taleplerim iptal edildi. Uygulamadaki “Taleplerim” ekranında da bu iki Volvo s60 talebimin iptal edildiği açıkça görülüyor.

Tüm süreç telefon görüşmeleri üzerinden yürütüldü ve bu süreçte sürekli oyalanarak zaman kaybettim. Her defasında aracı benimle konuşurlarken başka bir müşteriye ayırmaları, hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir tutum oluşturdu ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum.

Garanti’den, beni bu şekilde oyaladıkları Volvo s60 marka aracı temin etmelerini ve araç tedariğimi sağlamalarını, ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.