Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
GRS Car Rental Service Logo

GRS Car Rental Service

GRS Car Rental Service Logo
GRS Car Rental Service

GRS Car Rental Service Şikayet Analizi

%71
Yanıt Oranı (10/14)
27/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet
37saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%66,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Son 1 yıl içinde GRS Car Rental Service için açılan 12 şikayetin ortak paydasını personel tutumları oluşturuyor; kullanıcılar şube ve müşteri hizmetleri çalışanlarının azarlayıcı ve kaba bir üslup sergilediğini aktarıyor. Şikayetlerin %33,3'ü, küçük çizikler veya taş izleri için 5.100-34.200 TL arasında olduğu belirtilen yüksek hasar bedellerine odaklanıyor. Kullanıcılar ayrıca rezervasyonlarına rağmen farklı araç sınıfı verildiğini veya Findeks puanı gerekçesiyle araç teslimatının reddedildiğini bildiriyor.

Müşteri ve Şube İlişkilerinde İletişim Sorunları

  • Personel tutumu ve üslubu: 6 şikayette temsilcilerin 'azarlayıcı' ve 'kaba' bir tutum sergilediği, profesyonellikten uzak davranıldığı belirtiliyor.

Araç Teslimat Sonrası Hasar ve Ücretlendirme

  • Yüksek hasar bedelleri: 4 şikayette küçük çizikler için servis dökümü olmadan 5.100-34.200 TL talep edildiği aktarılıyor.
  • Hasar yükleme iddiaları: 2 şikayette teslim alırken belirtilmeyen cam çiziği ve taş izlerinin kullanıcıya yüklendiği bildiriliyor.

Rezervasyon ve Sözleşme Uygulama Süreçleri

  • Araç teslimat sorunları: 3 şikayette rezervasyona rağmen farklı sınıf araç verildiği veya Findeks gerekçesiyle teslimatın reddedildiği ifade ediliyor.
  • Sözleşme ve fiyat değişiklikleri: 2 şikayette günlük 1.050 TL olan fiyat bilgisinin sonradan 1.300 TL olarak değiştirildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 15 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

48 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

"Teşekkürler"

Harun şikayetini yayından kaldırdı

Full Kasko Sözünü Tutmadı, Patlayan Lastik İçin 900 TL Ödedim

296

İstanbul Kurtköy grscar dan 11.07.2026 ile 26.07.2026 tarihinde 18200 TL araç + 11250 TL full kasko olmak üzere yaklaşık...

Çözüldü

İstemediğim Kasko Kesintisi Ve Yanıtsız Çağrı

237

"Önceki gün genel merkezden emre bey aradı konuyla ilgilendi yanlışlık olduğunu ve paranın iade edileceğini söyledi. Az önce de dekont attı para iade edildi."

Grs Car Rental Sabiha Gökçen şubesinden 10.07.2026 tarihinde iki günlük ara...

Yüksek Hasar Tazminatı Ve Keyfi Kiralama Reddiyle Güven Kaybı

297

Grs Rent A Car’dan Renault Clio kiraladığım dönemde yaşadığım hem maddi hem de manevi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. F...

Yüksek Hasar Tazminatı Ve Keyfi Kiralama Reddiyle Güven Kaybı

Küçük Çizik İçin 6.500 TL Belgesiz Fahiş Ücret

561

Grs Oto Kiralama’dan İstanbul Kurtköy’de, Sabiha Gökçen civarında, Ersoy Hastanesi yakınındaki satış ofislerinden 9 günl...

Küçük Çizi İçin 34.200 TL Cam Değişim Ücreti İtirazı

1.060

Grs Car Rental’den uzun süredir araç kiralıyorum. Son kiralamamda Clio marka aracı Beylikdüzü şubesinden aldım ve 8 Hazi...

Çözüldü
195

"Teşekkürler"

Aytaç şikayetini yayından kaldırdı

Grs Car Rental Service Aynı Konu İçin Defalarca Aranmak

1.662

Yaklaşık 2-3 aydır düzenli olarak haftalık araç kiralama yaptığım grs Rent A Car firmasının Beylikdüzü ofisini kullanmak...

Grs Car Rental Service Fahiş Bedel Talebi

1.206

01.02.2026 – 03.02.2026 tarihleri arasında Esenler’de bulunan Gürses Araç Kiralama firmasından 138247 - ora06554 numaral...

Grs Car Rental Service Fahiş Bedel Talebi

Öne ÇıkanKonular

Sadık Müşteriye Ayrımcı Ve Olumsuz Muamele

880

Grs car Esenler şubesinden defalarca araç kiralamış ve birçok müşteriyi de yönlendirmiş biri olarak, son dönemde yaşadığ...

Araç Tesliminde Haksız Yakıt Ücreti Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

866

Grs Car’dan Citroen C4X model bir aracı İstanbul Ora AVM Bayrampaşa şubesinden kiraladık ve aracı teslim ettik. Teslim s...

Araç Tesliminde Haksız Yakıt Ücreti Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

Rezervasyon Saatine Uymayan Şube Ve Keyfi Uygulamalar Nedeniyle Mağduriyet

1.290

27.09.2025 tarihinde Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi'ndeki Grscar şubesinden Opel Corsa marka araç için Obilet üzerinden...

Grs Car Rental Service Haksız Hasar Bedeli Ve Müşteri Odaklılık Eksikliği

2.948

Şirketim adına Grs Car Araç Kiralama firmasından araç kiraladım. Teslim sırasında sol ön kapıda oluşan hafif göçüğün tar...

Grs Car Rental Service Haksız Hasar Bedeli Ve Müşteri Odaklılık Eksikliği
Grs Car Rental Service Haksız Hasar Bedeli Ve Müşteri Odaklılık Eksikliği

Araç Kiralama Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Haksız Hasar Ücreti

3.447

Yıllardır farklı firmalardan araç kiralıyorum; ilk defa Gürses Rent firmasından bir araç kiraladım. Bayram öncesinde kir...

Araç Kiralama Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Haksız Hasar Ücreti
Araç Kiralama Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Haksız Hasar Ücreti

Araç Kiralamam Haksız Yere İptal Edildi Mağdur Edildim

3.500

GRS Car Rental Service Esenler şubesinden Fiat Gürses marka araç kiraladım. 20.06.2025 ve 04.07.2025 tarihleri arasında ...

Çözüldü

Araç Kiralama Sürecinde Olumsuz Çalışan Davranışı

2.720

Biraz önce Esenler Ora Arena'da bulunan Grscar'dan rezervasyon yapıp kartım...

Gürses Oto (İstanbul) Kiralık Araçta Gece Çarpışması Ve İcra Şoku

4.702

Gürses Oto araç kiralama şirketinden en az 3 yıldır araç kiralıyorum. 2024 yılında, park halindeki kiralık araca gece 01...

Çözüldü

"Emre beye çok teşekkür ederim konuyu incelip çözüme kavuşturduğu için"

Furkan şikayetini yayından kaldırdı

Trafik Nedeniyle Araç Teslim Gecikmesi Ve Ek Ücret Talebi

4.685

Grs car kiralama şirketinden, 4 Aralık saat 15:00 6 Aralık saat 17:00 Saat aralığını seçerek ödemesini kredi kartım i...

Grs Rent A Car'da Rezervasyon Ve Araç Teslim Sorunları

2.868

Enuygun aracılığıyla grs Rent A Car tarafından 27.10.2024 tarihinde 7FEBA9 rezervasyon koduyla aracı Sivas Merkezden tes...

Findeks Bahaneleriyle Araç Teslim Edilmeyen Kiralama

4.582

Grs Car firmasından Erzurum havalimanından teslim alınmak üzere araç kiraladım. Aracı teslim almama 14 saat kala Findeks...

Çözüldü
106

"Teşekkür ederim"

Salih şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

GRS Car Rental Service 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %71

Marka Karnesini Gör

İletişim