Müşteri ve Şube İlişkilerinde İletişim Sorunları
- Personel tutumu ve üslubu: 6 şikayette temsilcilerin 'azarlayıcı' ve 'kaba' bir tutum sergilediği, profesyonellikten uzak davranıldığı belirtiliyor.


Teşekkürler
Son 1 yıl içinde GRS Car Rental Service için açılan 12 şikayetin ortak paydasını personel tutumları oluşturuyor; kullanıcılar şube ve müşteri hizmetleri çalışanlarının azarlayıcı ve kaba bir üslup sergilediğini aktarıyor. Şikayetlerin %33,3'ü, küçük çizikler veya taş izleri için 5.100-34.200 TL arasında olduğu belirtilen yüksek hasar bedellerine odaklanıyor. Kullanıcılar ayrıca rezervasyonlarına rağmen farklı araç sınıfı verildiğini veya Findeks puanı gerekçesiyle araç teslimatının reddedildiğini bildiriyor.
"Teşekkürler"
İstanbul Kurtköy grscar dan 11.07.2026 ile 26.07.2026 tarihinde 18200 TL araç + 11250 TL full kasko olmak üzere yaklaşık... 29000 TL'ye araç kiraladım. 1. Olarak Opel Corsa 1.2 kiralamışken Clio verildi. Full kasko da lastik cam yol yardımı en ufak bir ücret talep etmiyoruz dendi, lastik patladığında
"Önceki gün genel merkezden emre bey aradı konuyla ilgilendi yanlışlık olduğunu ve paranın iade edileceğini söyledi. Az önce de dekont attı para iade edildi."
Grs Car Rental Sabiha Gökçen şubesinden 10.07.2026 tarihinde iki günlük ara...ç kiraladım. Kiralama sırasında kasko istemediğimi özellikle belirtmeme rağ
Grs Rent A Car’dan Renault Clio kiraladığım dönemde yaşadığım hem maddi hem de manevi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. F...irma kurumsal bir görüntü verse de yaşadıklarım nedeniyle benim gözümde güvenilir olmayan bir kiralama şirketi gibi hareket ediyor. Araç kiralama sürecim sırasında lastik patlamas

Grs Oto Kiralama’dan İstanbul Kurtköy’de, Sabiha Gökçen civarında, Ersoy Hastanesi yakınındaki satış ofislerinden 9 günl...üğüne araç kiraladım. Aracı 26 Haziran Cuma günü teslim ederken ön camda çok küçük bir çizik olduğu söylendi. Çizik gerçekten çok ufak olmasına rağmen, aracı henüz bir yetkili serv
Grs Car Rental’den uzun süredir araç kiralıyorum. Son kiralamamda Clio marka aracı Beylikdüzü şubesinden aldım ve 8 Hazi...ran 2026 Pazartesi günü aracı teslim etmeye gittim. Teslim sırasında görevli, ön camda nokta kadar bir taş izi olduğunu, camın kırıldığını ve ön camın komple değişmesi gerektiğini
"Teşekkürler"
Grs Car Beylikdüzü şubesinden araç kiralama sürecinde, bugün yaşadığım bir telefondaki müşteri temsilcisi görüşmesinde h...em üslup hem de yaklaşım açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Aracı teslim almadan önce ek sürücü ile ilgili bilgi almak istedim, ancak müşteri temsilcisi s
Yaklaşık 2-3 aydır düzenli olarak haftalık araç kiralama yaptığım grs Rent A Car firmasının Beylikdüzü ofisini kullanmak...tayım. Özellikle 17 Şubat tarihinde yaşadığım sorun ve 18 Şubat’taki araç teslimi öncesinde son iki haftadır ciddi problemlerle karşılaştım. Beylikdüzü ofisinde görev yapan a** Be
01.02.2026 – 03.02.2026 tarihleri arasında Esenler’de bulunan Gürses Araç Kiralama firmasından 138247 - ora06554 numaral...ı sözleşme ile araç kiraladım. Aracı teslim alırken düzenlenen teslim tutanağında camda herhangi bir çizik veya hasar belirtilmemiştir. Firma tarafından, teslim öncesi çekildiği i

Grs car Esenler şubesinden defalarca araç kiralamış ve birçok müşteriyi de yönlendirmiş biri olarak, son dönemde yaşadığ...ım muameleden dolayı çok üzgünüm. Son 1 ay içinde 3-4 kez Opel Corsa kiralamak için başvurduğumda, 1315 Findeks puanım olmasına rağmen “puanınız yetersiz” denilerek tarafıma olumsu
Grs Car’dan Citroen C4X model bir aracı İstanbul Ora AVM Bayrampaşa şubesinden kiraladık ve aracı teslim ettik. Teslim s...ırasında herhangi bir sorun olmadığı belirtilmesine rağmen, bize eksik yakıt gerekçesiyle yaklaşık 300 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Araç tesliminde yakıt göstergesi 125 km menzild

27.09.2025 tarihinde Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi'ndeki Grscar şubesinden Opel Corsa marka araç için Obilet üzerinden... rezervasyon yaptım. Ancak daha önceki iki kiralamamda da benzer sorunlar yaşadım. Her iki seferde de aracı akşam 19:00'da alacak şekilde rezervasyon yaptığım halde, şube personeli
Grs Car Rental Service İstanbul Bahçelievler şubesinden iki kez araç kiralama girişimimde de ciddi sorunlar yaşadım. İlk... kiralamamda 09/08/2025 tarihinde talep ettiğim Opel Corsa aracı 2 saat gecikmeli olarak teslim aldım ve rezervasyonumda olmayan, istemediğim Citroen marka araç verilmeye çalışıldı
Şirketim adına Grs Car Araç Kiralama firmasından araç kiraladım. Teslim sırasında sol ön kapıda oluşan hafif göçüğün tar...afımdan kaynaklandığını açıkça belirttim. Ancak aracın alt kısmında yer alan küçük çaplı bir sürtme izinin bana ait olmadığını belirtmeme rağmen, bu konuda beyanım dikkate alınmadı


Yıllardır farklı firmalardan araç kiralıyorum; ilk defa Gürses Rent firmasından bir araç kiraladım. Bayram öncesinde kir...aladığım aracı bugün teslim ettim. Öncelikle belirtmek isterim ki, karşı tarafta bir muhatap bulmak mümkün değil; bir sorun yaşadığınızda ilgilenecek kimse yok. Aracı teslim alırke


GRS Car Rental Service Esenler şubesinden Fiat Gürses marka araç kiraladım. 20.06.2025 ve 04.07.2025 tarihleri arasında ...ödemesini yaptım. Ancak 10 dakika sonra firmadan arandım ve Findeks raporumun olumsuz olduğu söylenerek kiralamam iptal edildi. Findeks notum yüksek ve daha önce firmadan 7 kez ara
Biraz önce Esenler Ora Arena'da bulunan Grscar'dan rezervasyon yapıp kartım...dan ödeme yaptım. Geri dönüşünüzde Findeks'i gerekçe gösterip araç kiralama
Gürses Oto araç kiralama şirketinden en az 3 yıldır araç kiralıyorum. 2024 yılında, park halindeki kiralık araca gece 01...:00 sularında bir Clio marka araç ters yöne girerek geri geri çıkarken bizim aracımıza çarpıp kaçtı. Güvenlik görevlisi olayı gördü, karakola gidip savcılığa suç duyurusunda bulun
"Emre beye çok teşekkür ederim konuyu incelip çözüme kavuşturduğu için"
Grs car kiralama şirketinden, 4 Aralık saat 15:00 6 Aralık saat 17:00 Saat aralığını seçerek ödemesini kredi kartım i...le yaptığım. Ve ayrıca kredi kartımdan araç kiralama depozito bedeli 4000 TL' ödemesi yaptım. Aracı teslim noktasına bırakırken bugün yani 6 Aralık StarCity AVM önünde 16:20'de tra
Enuygun aracılığıyla grs Rent A Car tarafından 27.10.2024 tarihinde 7FEBA9 rezervasyon koduyla aracı Sivas Merkezden tes...lim almaya gittim. Memnuniyetsizlik ve şikayetlerim bu aşamada başladı. 1-) Sivas Merkezdeki grs Rent A Car'ın şubesine gittiğimde şube yetkilisi aracın kendilerinde olmadığını bi
Grs Car firmasından Erzurum havalimanından teslim alınmak üzere araç kiraladım. Aracı teslim almama 14 saat kala Findeks... sorgulaması yapmak istediklerini söylediler. Yardımcı oldum ve Findeks sorgulaması sonucunda aracı vermeyeceklerini söylediler. Hem rezervasyon sırasında Findeks sorgulaması yapma
"Teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %71