Yolcu360’ta Gerçek Olmayan BYD Araç Gösterimi Ve Telafi Talebi

Yolcu360 uygulaması üzerinden Garenta firmasına ait BYD marka bir araç için 13 Haziran sabah saat 09.00’da rezervasyon oluşturdum ve yaklaşık 3.700 TL ödeme yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde Garenta tarafında BYD marka araç bulunmadığını, yani uygulamada görünen aracın aslında ellerinde olmadığını öğrendim.

Garenta firması bu durum karşısında benim için elinden geleni yaparak alternatif araç sunmaya çalıştı; ancak asıl tercih ettiğim BYD marka aracın gerçekte mevcut olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yolcu360’ın sisteminde olmayan bir aracı varmış gibi göstererek kullanıcıyı yanıltmasından şikayetçiyim.

Ben bu süreçte Yolcu360 tarafından herhangi bir çözüm veya telafi yaklaşımı göremedim. Uygulamada yanlış/yanıltıcı araç bilgilerinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir kampanya veya indirim tanımlanmasını talep ediyorum.