Garanti Filo’da Araç Teslimatı Gecikmesi Ve İlgisiz İletişim

Garanti Filo’dan Clio model aracı 26.12.2025 tarihinde teslim almak üzere anlaşmamıza rağmen araç teslim edilmedi ve o tarihten bu yana hâlâ teslimat yapılmadı. Defalarca bekletilmem ve net bir tarih verilmemesine rağmen süreç uzadıkça uzadı.

Sözleşme sürecinden önce günde defalarca arayarak iletişim kuran G***** Bey, yaklaşık bir haftadır telefonlarımıza geri dönüş sağlamıyor. Satış öncesi çok ilgiliyken, sonrasında bu kadar tutarsız ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi bizi kendisine mecbur zannettikleri hissine kapılmamıza neden oldu ve bu durum ileride daha büyük problemler yaşayacağımız endişesini taşıtmaya başladı.

Bu süreçte mağdur olmamak için mecburen araç kiralamak zorunda kaldım ve gereksiz yere ekstra maliyetlere katlandım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sorunun net sebebi ve çözüm tarihi konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu gecikmede sorumluluğu olan ilgili kişilerin tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin Garanti Filo tarafından ciddi şekilde incelenmesini talep ediyorum.