Kredi Ödeme Güvence Sigortası İptal Ve Prim İadesi Talebi Reddedildi

Garanti BBVA üzerinden 2025 Aralık ayında internet bankacılığı ile ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak 3 adet Garanti BBVA kredi ödeme güvence sigortası yapıldı. Herhangi bir şubeye gitmedim, tüm işlemler internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirildi. Bu sigortalar için toplam 8.077,76 TL tek seferde İstanbul Ümraniye İhlamurkuyu Şubesi’ndeki hesabımdan tahsil edildi.

Yakın zamanda işsiz kaldım ve bu kredi ödeme güvence sigortasından yararlanmak için başvuruda bulunduğumda, 180 gün şartı olduğu ve bu teminattan yararlanamayacağım bilgisi verildi. Benim 165 gün gibi bir sürecim olmuş; 15 gün yüzünden teminat sağlanmadı. Bunun üzerine bugün hem poliçelerin iptal edilmesini hem de ödediğim primlerin iadesini talep ettim, ancak Garanti BBVA Emeklilik müşteri hizmetleri iptal ve iade talebimi kabul etmeyip sadece başka teminatlardan yararlanabileceğimi söyledi. Şu anda acil olarak desteğe ihtiyaç duyduğum bir dönemde bu sigortadan faydalanamıyor olmam, buna rağmen poliçelerin iptal ve iadesinin reddedilmesi beni mağdur etmektedir.

Hiçbir teminattan yararlanmamış olmama rağmen 8.077,76 TL tutarındaki kredi ödeme güvence sigortası bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve poliçelerin iptal edilmesini talep ediyorum.