Onayım Dışında Yapılan Hayat Sigortası Kesintisinin İptali Ve Ücret İadesi Talebim

15.12.2025 tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. adına, bilgim ve açık onayım dışında 5920**11 numaralı hayat sigortası poliçesi oluşturuldu ve bu poliçe kapsamında hesabımdan/kartımdan 15.298,49 TL tutarında kesinti yapıldı.

Aynı gün, 15.12.2025 tarihinde bu hayat sigortası poliçesini iptal ettirmek için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle poliçeyi iptal ettiremedim. Ne Garanti BBVA ne de Garanti Emeklilik tarafında bu konuda sağlıklı bir muhatap bulamamam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bilgim dışında açılan 5920**11 numaralı hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında tahsil edilen 15.298,49 TL prim tutarının gecikmeksizin Garanti Bankası’ndaki hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvurumun ve alınacak kararın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici haklarım gereği, talep üzerine hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesi ve tahsil edilen primlerin iadesinin mümkün olduğunu biliyorum. Bu çerçevede, Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. üzerinden düzenlenen 5920**11 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 15.298,49 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma iadesinin, mevzuata uygun şekilde ve gecikmeye mahal vermeden gerçekleştirilmesini rica ediyorum.