to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Emeklilik’te 15.09.2015 tarihinde başladığım BES sözleşmemden 13.04.2026 tarihinde telefon üzerinden sözlü olarak çıkış talebinde bulundum. 15.04.2026 tarihine kadar BBVA Emeklilik üzerinden sözleşmemi ve işlemlerimi takip edebiliyordum. Ancak 16.04.2026 ile 21.04.2026 tarihleri arasında BES sözleşmemi sistem üzerinden hiçbir şekilde görüntüleyemedim, çıkış yaptığım sözleşme tamamen kaldırılmış durumdaydı.
21.04.2026 tarihinde hesabıma yatan tutarla ilgili olarak, sözleşme başlangıç tarihim 15.09.2015, çıkış tarihim ve paranın yatırıldığı gün olan 21.04.2026 tarihini kapsayan ayrıntılı çıkış formunu talep ettim. Elimde sözleşme numaram bulunmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi A********** Bey, bana yalnızca 13.04.2026 tarihine, yani çıkış başvurusu yaptığım güne kadar olan kısmın verilebileceğini, sonrasına ait ayrıntılı çıkış formunu paylaşamayacaklarını iletti.
Hem sözleşmemin sistemden tamamen kaldırılması hem de 21.04.2026 tarihine kadar olan sürece ilişkin ayrıntılı çıkış formunun tarafıma verilmemesi nedeniyle yapılan işlemlere dair şeffaf bir bilgiye erişemiyorum. Sözleşme başlangıç tarihim 15.09.2015 ile çıkış ve ödeme tarihi 21.04.2026 arasındaki dönemi kapsayan, yatırılan tutarların, kesintilerin ve nihai çıkış hesabının detaylarının yer aldığı ayrıntılı çıkış formumun tarafıma iletilmesini ve bu süreçte sözleşmemin neden sistemden tamamen kaldırıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Garanti BBVA Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabıma ilişkin 2 aylık cayma sürem dolmadan önce, sözleşmemi iptal etmek amacıyla 11.11.2025 tarihinde saat 14.01’de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, cayma sürem bitmeden yaptığım bu başvuru ile sözleşmemin ip...
Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sistemine üyeydim, sistemde hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım ve bilgi alamadığım için sözleşmemi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini yaptığımda yalnızca bir robotla görüştüm ve bana birikimimin 20 gün içinde bir hesaba yatac...
Garanti BBVA Emeklilik müşteri hizmetleri emeklilik hattına yaklaşık iki gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık bir ay önce BES sözleşmemi iptal ettirdim, şimdi ise iptal ettiğim BES’i yeniden başlatmak veya yeni bir BES başvurusu yapmak için gör...
Haziran ayında Garanti Emeklilik’ten çocuğum için bireysel emeklilikle ilgili mesajlar gelmesi üzerine başvuru yapmak istedim ancak işlemleri hiçbir zaman tamamlamadım, sesli/SMS hiçbir onay vermedim. Bu yüzden herhangi bir sözleşmenin de başlamadığını düşündüm. 14.12.2025 tarihinde ise hesabımda p...
10 gün önce Garanti Bankası’ndan kredi kullandım ve bu işlem sırasında Garanti Emeklilik tarafından hayat sigortası poliçesi zorunlu olarak yapıldı. Bugün, yaklaşık 10.000 TL tutarındaki hayat sigortasının iptalini talep etmek için Garanti Emeklilik müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime ...
Yorumlar