BES İptalinde Ana Para İadesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Garanti BBVA Emeklilik’te iki çocuğum adına Haziran 2025’ten bu yana bireysel emeklilik sistemine (BES) dahilim. Her biri için 2.250 TL olmak üzere toplamda 4.500 TL ana para yatırdım. Bugün, Garanti BBVA OSB Gaziantep Şubesi’nde işlemlerim için görüştüm, ayrıca müşteri hizmetleriyle ve M**** Hanım isimli telefon müşteri temsilcisiyle de iletişime geçtim. BES’i iptal etmek istediğimde, yatırmış olduğum ana parayı kesinlikle geri alamayacağım söylendi. Ancak, sözleşmede bu konuda açık bir bilgi olup olmadığından emin değilim ve başvuru sırasında da herhangi bir cayma bedeli ya da kesintiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı.

Ödeme gücü olmayan bir kişinin, ödemesini yapamayınca ve BES’te yatırmış olduğu ücreti geri talep ettiğinde 5 yıl boyunca bu parayı alamaması etik değildir. Ayrıca, yatırılmış olan paranın tamamına el konulması da adil değildir.

Şu anda BES hesabım aktif olarak devam ediyor; otomatik çekme talimatı ise durduruldu. İptal işlemini onaylamadan önce, yatırdığım ana paranın iadesini talep ediyorum. Sözleşmede ana para iadesine engel bir madde varsa bunun tarafıma açıkça gösterilmesini, aksi takdirde yatırdığım toplam 4.500 TL’nin iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.