to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat BES Hesabım Bilgim Dışında İptal Edildi, Birikimlerim İade Edilmedi
Garanti BBVA Emeklilik’te hem kendim hem de üç çocuğum için bireysel emeklilik (BES ve Çocuklara Özel BES) yaptırdım. Ancak kendi adıma açılan BES hesabım, bilgim dışında iptal edilmiş ve şimdiye kadar ödediğim tüm birikimlerim masraf adı altında kesilerek tarafıma iade edilmemiştir. Çocuklarımın BES sözleşmelerinin ise devam etmesini istiyorum.
Sorunu fark ettiğimde hem bankaya gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmek yerine başından savdı ve “iptal ettiğiniz için birikimleri masraf kesintisi olarak veremeyiz” şeklinde standart bir cevap verdiler. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Kendi adıma yaptırdığım BES sözleşmesinden kesilen tüm birikimlerimin tarafıma iade edilmesini, çocuklarımın BES sözleşmelerinin ise kesintisiz devam etmesini talep ediyorum.
