BES İptalinde Süreçte Yaşanan Zorluklar Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti

Garanti Çocuklara BES kapsamında 3 yıl önce başlattığım bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum. Yaklaşık 3 gündür iptal işlemini tamamlayabilmek için uğraşıyorum. Öncelikle Gaziantep’teki şubeye gittim, ancak bu işlemin sadece müşteri hizmetleri üzerinden yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli olarak “evrak gelmedi, 2 saat sonra tekrar deneyin, tekrar gönderin” gibi yanıtlar alıyorum ve işlemler bir türlü sonuçlanmıyor.

Ayrıca, 60.000 TL birikimim olmasına rağmen sadece 43.457 TL ödeme yapılacağı bildirildi; bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşmak da ayrıca mağduriyet yaratıyor.

İptal işlemlerimin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.