BES İptalinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu

21.05.2025 tarihinde Garanti BBVA bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ederek, hesabımda biriken 6.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 5 yıldan önce para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Oysa bu BES katılımını başlatırken şirket çalışanı, dilediğim zaman ayrılabileceğimi ve paramı geri alabileceğimi açıkça söylemişti. Sözleşme tarafıma gösterilmedi ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, para iadesi yerine tamamının kesinti olacağı ifade edildi.

Müşteri numaram: 16799541. Tüm başvurularımı çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Bu durumun bir an önce düzeltilerek, birikmiş paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.