Kusurlu Hazır Sistem Ve Red Edilen İade Talepleri

Gaming.gen.tr’den 5 Ocak’ta 93.217,57 TL tutarında hazır sistem satın aldım. Ürün 6 Ocak’ta kargoya verildi, 8 Ocak’ta Batman’daki adresime teslim edildi ve 10 Ocak’ta kullanmaya başladım. Ancak bilgisayarı açtığım ilk günden itibaren ciddi kasma, takılma ve donmalar yaşadım, ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım.

Bu sorunlar nedeniyle 14 Ocak’ta, uzun uğraşlar ve ısrarlar sonucu tarafıma mail ile iletilen kargo kodu sayesinde ürünü geri gönderdim. İlk 3 gün boyunca benimle ilgilenilmedi, 4. Gün sonunda ancak kargo kodu verildi. Ürün gönderiminin üzerinden 5 gün geçmesine ve kargonun kendilerine ulaştığını bilmeme rağmen tarafıma ne ürünün durumu hakkında bilgi veriliyor ne de iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor, “Sizi arayacağız” denilerek sürekli geçiştiriliyorum.

Ben kusurlu gelen bu hazır sistem için iade ve ödediğim 93.217,57 TL tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Hazır sistemlerde iade olmadığı söylenerek talebim reddedilmeye çalışılıyor ancak ayıplı/kusurlu ürün gönderilmesi ve buna rağmen iade hakkımın yok sayılması tüketici kanununa aykırı ve haksız bir uygulamadır. Sipariş numaram 854962’dir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.