to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Reddedildi Ve Para İadesi Yapıldı
İdefix sitesi üzerinden Gallery Crystal mağazasından Stanley 1.9 termos siparişi verdim, ancak siparişimde termos yerine tava gönderildi. Ürünü 09/05 tarihinde teslim aldım ve hatayı fark eder etmez değişim talebinde bulundum.
Ben ürünü iade etmek değil, doğru ürünle değişimini istememe rağmen değişim işlemi yapılmadı ve doğrudan iade sürecine alınarak para iadesi yapıldı. Bu süreçte Gallery Crystal ile doğrudan iletişime geçemedim, İdefix de mağaza ile görüşemediğini söyleyerek yardımcı olamadı.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen talep ettiğim değişim işlemi yapılmadığı için mağdur oldum. Gallery Crystal’in, İdefix üzerinden vermiş olduğum siparişim için ilk başta talep ettiğim şekilde Stanley 1.9 termosu tarafıma göndererek sorunu çözmesini talep ediyorum.
Merhaba Halim Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Reddedildi Ve Para İadesi Yapıldı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Teşekkürler çözüm odaklı davranıp problemi çözdüler
