Stanley Mug Sızdırıyor, Değişim Ve İade Talebi

9.05.2026 tarihinde Buyaka AVM Gallery Crystal mağazasından açık mavi renkli, 350 ml kapasiteli Stanley mug termos satın aldım. Ürünü 1.528 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Termosa çay koyup kapağını sıkıca kapatmamıza rağmen, termos baş aşağı geldiğinde damla damla akıttığını fark ettik.

Bu sorunu yaşadıktan birkaç gün sonra ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları bana yardımcı olamayacaklarını, Stanley markasıyla kendimin iletişime geçmem gerektiğini ve servis kaydını kendimin oluşturması gerektiğini söyledi. Stanley’in resmi sitesine girmeye çalıştığımda servis talebi oluşturamıyorum, bunu da mağazada belirttiğimde sayfanın bakımda olabileceğini ve sürekli denemem gerektiğini ilettiler. Ben bu süreci beklemek ve ayrıca servisle uğraşmak istemediğimi özellikle söylememe rağmen, mağaza çalışanları “Biz servis konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyoruz” diyerek tekrar geri çevirdi.

Ürünü çok kısa süre önce, üstelik bu fiyata ve sızdırmaz olması beklentisiyle satın aldım. Buna rağmen termosun damlatması ve mağazanın satış sonrası destek vermemesi beni mağdur etti. Gallery Crystal Buyaka AVM mağazasının, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü ya sorunsuz bir yenisiyle değiştirmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.