to read complaints and reviews, or file yours.Zonguldak Şubesinde 35.000 TL Tek Çekim Hatası Ve Çözüm Beklentisi
Fuzul Evim Zonguldak Merkez şubesinde yaptığım tasarruf finansman sözleşmesinde, ön ödeme/masraf kısmındaki kalan 35.000 TL’nin 4 taksit halinde alınacağı konusunda anlaşmıştık. Ancak 24.03.2026 tarihinde bu tutar tek çekim olarak alındı ve bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Durumu fark eder etmez şube ile görüştüm, özellikle şube müdürü ile defalarca konuştum. Bana her seferinde “halledeceğim” denmesine rağmen yaklaşık 15 gün geçti ve hiçbir somut adım atılmadı. Ardından genel merkeze de ulaştım; oradan da sadece “şubeye ilettik” şeklinde bir dönüş aldım, fakat yine hiçbir düzeltme yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
3883594 numaralı sözleşmem kapsamında, önceden konuştuğumuz üzere 35.000 TL’lik kısmın 4 taksit halinde düzenlenmesini ya da tek çekim alınan tutarın buna göre düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle hesap ekstresi kesilmeden önce bu hatalı işlemin düzeltilerek tek çekim olarak yansıtılan ödemenin hesabıma iade edilmesini ve ekstreden sonra söz verildiği şekilde bu tutarın tekrar 4 taksit halinde yapılandırılmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Tasarruf finansman sözleşmemde 35.000 TL'lik ön ödeme 4 taksitte alınacaktı, ancak 24.03.2026 tarihinde tek çekim alındı. Şube müdürü ve genel merkezle defalarca iletişime geçtim, hâlâ bir çözüm veya geri ödeme yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve durum değişmedi.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
