Zonguldak Şubesinde 35.000 TL Tek Çekim Hatası Ve Çözüm Beklentisi

Fuzul Evim Zonguldak Merkez şubesinde yaptığım tasarruf finansman sözleşmesinde, ön ödeme/masraf kısmındaki kalan 35.000 TL’nin 4 taksit halinde alınacağı konusunda anlaşmıştık. Ancak 24.03.2026 tarihinde bu tutar tek çekim olarak alındı ve bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Durumu fark eder etmez şube ile görüştüm, özellikle şube müdürü ile defalarca konuştum. Bana her seferinde “halledeceğim” denmesine rağmen yaklaşık 15 gün geçti ve hiçbir somut adım atılmadı. Ardından genel merkeze de ulaştım; oradan da sadece “şubeye ilettik” şeklinde bir dönüş aldım, fakat yine hiçbir düzeltme yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

3883594 numaralı sözleşmem kapsamında, önceden konuştuğumuz üzere 35.000 TL’lik kısmın 4 taksit halinde düzenlenmesini ya da tek çekim alınan tutarın buna göre düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle hesap ekstresi kesilmeden önce bu hatalı işlemin düzeltilerek tek çekim olarak yansıtılan ödemenin hesabıma iade edilmesini ve ekstreden sonra söz verildiği şekilde bu tutarın tekrar 4 taksit halinde yapılandırılmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.