to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ödenen 2.000 TL’nin Hesaba Yansıtılmaması Ve Tekrar Ödeme Talebi
Fuzul Ev ile yapmış olduğum sözleşme kapsamında araç finansmanı kullanmaktayım. 22.01.2026 tarihinde 2.000 TL fazla ödeme gerçekleştirdim. Ancak bu ödemenin üzerinden haftalar geçmesine rağmen, söz konusu tutarın hesabıma ve taksitlerime yansıtılmadığını görüyorum. Bu ayki taksit ödemesini yaparken de fazla ödediğim bu tutar sisteme işlenmemiş durumdaydı.
Elimde bu fazla ödemeye ilişkin dekont ve banka kayıtları bulunmasına rağmen, yaklaşık üç hafta boyunca konuyla ilgili bilgi verilmiş olmasına karşın herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sistemde eksik görünen tutar için benden tekrar ödeme talep edildi. İstanbul Esenyurt Fuzul Ev şubesi üzerinden ilerliyorum ve müşteri temsilcileri F**** B***** ve H**** Bey ile bu durum hakkında görüşmeler yaptım, ancak sorun hâlâ çözüme kavuşmadı.
Fazla ödediğim 2.000 TL’nin derhal tarafıma geri iade edilmek yerine, sözleşmem kapsamında taksitlerime işlenmesini ve hesabımda doğru şekilde görünmesini, ayrıca benden haksız şekilde talep edilen eksik tutar kaydının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
