to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Ödeme Yaptığım Tasarruf Planı Çekilişine Dahil Edilmedim
Fuzulev Karabük Merkez şubesi üzerinden araç için tasarruf planına dahil oldum. Kasım ayı taksit ödememi zamanında yapmama rağmen, aralık ayında yapılan ve ilk kuram olan kasım kurasına dahil edilmedim.
Kasım ödememi yaptıktan sonra çekiliş mesajını bekledim ancak telefonuma SMS gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve kayıt açıldı fakat bana hiçbir dönüş yapılmadı.
Ödememi eksiksiz ve zamanında yapmış olmama rağmen ilk kurama alınmamam ve sonrasında bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sözleşme / plan numaram 1158166’dır.
Gelişme
Kasım ayında Fuzulev’in araç kampanyasına dahil oldum. Kasım ayındaki organizasyon bedellerini zamanında ödememe rağmen, yaptığım ödeme sistemlerine 01.12.2025 tarihinde yansıtıldığı için Aralık ayında yapılan Kasım kurasına haksız yere katılamadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım, tarafıma kayıt açıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Böyle bir ödeme ve kura sürecinde müşterinin mağdur edilmemesini beklerken, kuraya dahil edilmemem ve sonrasında da bilgilendirilmemem ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Üyelik numaram 1158166’dır. Ödememin geç yansıtılması sebebiyle katılamadığım Kasım kurasıyla ilgili sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
26.12.2025 tarihinde en kısa zamanda dönüş yapılacaktır diye otomatik mesaj attılar. 29.12.2025 oldu bir Allah'ın kulu arayıp da bilgilendirme yapmadı. Üstelik mesajda yazılan mail adresine de mail attım. Bu kadar vurdumduymaz müşterisini önemsemeyen başka bir kurum görmedim. Sonumuz hayırola.
