to read complaints and reviews, or file yours.Kura Süreciyle İlgili Bilgilendirme Eksikliği Ve Sözleşme Şartlarının Yerine Getirilmemesi
Mart ayında Fuzul Ev’in araç edindirme sistemine, İstanbul/Maltepe şubesi üzerinden 420082 üyelik numarasıyla dahil oldum. Sözleşme gereği kura çekilişli kampanyaya katıldım, fakat o tarihten beri kura süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kura saati, kura numaram gibi detaylar tarafıma iletilmedi ve kuraya katılıp katılmadığım konusunda da bilgi alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Temsilcime de yazdım ancak cevap alamadım. Düzenli olarak aylık taksitlerimi ödüyorum fakat sözleşme şartlarının yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Fuzul Ev’den talebim, sözleşme şartlarına uyulması, kura sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılması, kura takibi için numaramın paylaşılması ve kuraya katılıp katılmadığımın tarafıma bildirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
