Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kefil Şartı Değişikliği Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Fuzul Ev Ataşehir Örnek şubesi ile yaptığım birikim planında, baştan beri yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme numaram 671603. Sisteme başlarken özellikle kefil şartı olup olmadığını sordum; bana kefil istenmeyeceği söylendiği için bu plana dahil oldum. Kayıt olduktan yaklaşık 3–4 ay sonra tekrar görüştüğümüzde, bu kez kefil isteneceği, alternatif olarak da hayat sigortası yaptırmam halinde teslimatın gerçekleştirileceği belirtildi. Bunun üzerine hayat sigortasını da kabul ettim ve iki ay daha ödemelerimi düzenli bir şekilde yaptım.

Ekim 2026 ayında teslimatım olacağı söylendiği için buna göre plan yaptım. Ancak 30.09.2026 tarihinde şubeden bir hanımefendi tarafından aranarak, kefil olmadan teslimatımın yapılmayacağı iletildi. Ben ise daha önce talep ettikleri hayat sigortasını yaptırmış ve primini ödemiş durumdayken, teslimatın bu kez de kefil gerekçesiyle engellenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik kefil için de sürekli şartları ağırlaştırarak, Türk vatandaşı, üzerine ev olması, SGK’lı çalışan olması gibi yeni koşullar öne sürüyorlar.

Bu süreçte özellikle Ataşehir Örnek şubede görüştüğüm O*** M*** T*******’in beyanları nedeniyle ayrıca mağdur oldum. Kendisine herhangi bir sıkıntı olup olmadığını ve ödemelerimde problem bulunup bulunmadığını defalarca sorduğumda, her seferinde herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Oysa daha sonra 2.000 TL’lik bir ödemenin eksik kaldığını, bunun da bana zamanında bildirilmediğini öğrendim ve bu nedenle teslimata bir ay geç kalmama sebep oldu. Kendi hesabımda bir sıkıntı olmadığını söylemesine rağmen bu borcu benimle paylaşmaması, ciddi bir iletişim sorunu yarattı.

Kefil konusunu sorduğumda ise bana ilk başta kefil istenmeyeceğini söylemiş olmasına rağmen, sonradan kefil gerektiğini ve bunun da merkeze sorulup tarafıma dönüş yapılacağını iletti. Ancak bir haftayı aşkın süredir ne telefonla ne de mesajla bana herhangi bir dönüş yapılmadı; mesajlarım görülüyor ama cevap verilmiyor. Başta sözleşmeyi imzalatmak için her şey sorunsuzmuş gibi davranılıp, sonrasında bu şekilde ilgisiz ve çelişkili bir tavır sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu şartlar karşısında annemi kefil olarak sunmak istediğimde, birinci derece akrabam olduğu gerekçesiyle onu da kabul etmediler ve çok uzaktan birinin kefil olması gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım hem mantıksız hem de baştan beri verilen sözlerle tamamen çelişiyor. Adeta beni köşeye sıkıştırıp sözleşmeyi iptal etmeye zorlayan bir tavır içindeler. İptal etmem halinde ise bugüne kadar ödediğim tutar içerisinden komisyonu keserek iade yapabileceklerini belirtiyorlar.

Toplamda komisyon dahil 253.000 TL ödeme yaptım. Yanlış, çelişkili ve eksik bilgilendirme ile iletişim sorunları sebebiyle bu mağduriyetin oluştuğunu düşünüyorum ve bu yüzden planı iptal etmek zorunda kalırsam dahi, hayat sigortası da dahil olmak üzere tüm ödemelerimin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimatımın ilk başta anlatıldığı şartlar çerçevesinde yapılmamasının gerekçelerinin ve Ataşehir Örnek şubede O*** M*** T******* tarafından süreç boyunca verilen hatalı bilgilendirmelerin de yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.