Teslimat Gecikmesi Ve Yetkisiz Yönlendirme Şikayeti

Fuzulevim ile yaptığım peşinatlı tasarruf planı kapsamında 401786 numaralı sözleşmemde teslimatın en geç 14. ayda, yani Mayıs ayında yapılacağı belirtilmesine rağmen, yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet içindeyim. Mart ayında yapılan 13. kura çekiminde hak sahibi oldum, buna rağmen teslimatım hâlâ gerçekleşmedi. Kura sonrasında bana talihli olduğum için hayat sigortası ya da kefil gerektiği söylendi ve ben de 4 Nisan 2026 tarihinde 1.728 TL bedelle hayat sigortası yaptırdım. Buna rağmen hiçbir ödememde kesinlikle gecikme olmamasına karşın, Mayıs ayında ödeme alacağım denilerek teslimatım ertelendi.

Çorum şubesi ile iletişimdeyim ancak sistemde Muğla şubesinin yetkili göründüğü söyleniyor. Temsilcimi, şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yardımcı olabilecek ya da “muhatap benim” diyen kimseye ulaşamıyorum, sürekli farklı bir yere yönlendiriliyorum ve yaklaşık 8 gündür uğraşmama rağmen somut bir sonuç alamadım. En geç 25 Mart’ta yapılması gereken kura çekilişinin 30 Mart’a sarkması, bu çekilişte hak sahibi olmama rağmen ödememin yapılmaması ve karşımda net bir muhatap bulamamam sebebiyle ciddi şekilde yoruldum ve güvensizlik hissediyorum.

Sözleşmemde belirtilen teslimat süresine, zamanında yaptığım ödemelere ve hayat sigortası şartını yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ teslimatımın gerçekleşmemesinin nedenini öğrenmek ve net bir tarih verilerek 900.000 TL tutarındaki teslimatımın acilen yapılmasını talep ediyorum. Bu ay içinde ödememi alamamam durumunda tüm yasal süreçlere başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal ve resmi tüm kanallarda dile getireceğimi belirtmek isterim. Rica ediyorum, artık oyalama olmadan, sorumluluk alacak bir yetkili ile görüşerek sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.