Ücretsiz Revize Hakkım reddedildi Ve Sürekli Oyalama

Fuzul Ev aracılık sistemi üzerinden araç için yaptığım sözleşmenin revize edilmesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20.12.2025 tarihinde başlayan bu süreçte, 5.01.2026 tarihi itibarıyla Şube Müdürü m*** t***** b***** bizzat yanıma gelmemi, işlemlerimin yapılacağını söyleyerek söz verdi. Ancak ocak ayı sonuna kadar her gidişimde sistem yenilenmesi bahanesiyle işlem gerçekleştirilemedi, sürekli genel merkez üzerinden çözüleceği söylenerek oyalanmaya devam edildim.

Toplam 6 kez şubeye gitmeme rağmen her seferinde “çözeceğiz” denilmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı. Son görüşmemizde ise bu kez sözleşmemin revizesinin ek bir ücret ödemeden yapılamayacağı belirtildi, fakat net bir tutar da söylenmedi. Ben tüm ödemelerimi aksatmadan yaptığımı, üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirdiğimi ve sözleşmeye göre yılda 2 kez ek ücret talep edilmeden revize hakkım olduğunu özellikle ifade ettim. Buna rağmen hizmet bedelimin kampanyalı olduğu gerekçesiyle revize işleminin bu şekilde yapılamayacağı söylendi.

Bu süreç, sürekli bahaneler ve oyalayıcı tavırlar nedeniyle beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda yıprattı. Psikolojik olarak çok yorulduğum için sözleşmemin feshedilmesini talep ettim. Son görüşmemizde Şube Müdürü m*** t***** b***** mutlaka bana dönüş yapacağını söylemesine rağmen, o günden bu yana hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi.

Müşteri/sözleşme numaram 601732’dir. Tüm bu yaşananların hızlı ve adil bir şekilde incelenmesini, sözleşmemle ilgili haklarım doğrultusunda ya revize işleminin ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ya da fesih talebimin mağduriyet oluşturmayacak şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.