to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve 1.650.000 TL Ödemesinin Boşa Gitmesi
25.03.2026 tarihinde Fuzulev Ağrı şubesinde 6256079-03 numaralı projeye dahil oldum. Ağustos ayı sonunda teslimatımın yapılacağı bilgisi verilerek benimle bu şekilde anlaşma sağlandı. Buna güvenerek de bir ev için anlaştım ve tüm planımı buna göre yaptım.
Ağustos ayının başında ve ortasında defalarca şubeye gidip süreci sorduğumda, bana sürekli olarak “Merak etmeyin, sorunsuz şekilde teslimatınız olacak” denilerek oyalandım. Ancak Ağustos ayının sonuna gelmemize rağmen hâlâ net bir teslimat günü verilmedi, tarafıma hiçbir somut bilgi ulaştırılmadı. Bu belirsizlik yüzünden evi alacağım kişi de sürecin uzayacağını söyleyerek satıştan vazgeçti ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu süreçte 280 TL organizasyon ücreti ve toplamda 1.650.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu ödemelere ve verilen sözlere rağmen teslimatım yapılmadı, ev alma fırsatımı kaybettim. Konuyu şubeye ilettiğimde yalnızca kayıt oluşturduklarını ve bilgi vereceklerini söylediler, fakat bu aşamadan sonra yapılacak dönüşün benim için bir anlamı kalmadı çünkü asıl önemli olan teslimatın zamanında yapılmasıydı.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, proje kapsamında tarafıma verilen teslimat sözünün tutulmasını; bu mümkün değilse yaptığım ödemelerle ilgili mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev tasarruf finansman sistemi üzerinden Ağrı şubesini kullanarak bir ev için tasarruf planına dahil oldum. Teslimat tarihim sözleşmemde ve bana verilen sözlerde ağustos ayı sonu olarak belirtilmişken, çağrı merkezini aradığımda teslimatımın ekim ayına ertelendiğini öğrendim.
Çağrı merkezinde Mizgin Hanım ile yaptığım görüşmede, erteleme gerekçesi olarak peşinatın geç yatırıldığı söylendi. Ancak ben peşinatı, şube müdürüm ve portföy temsilcimin bana söylediği tarihte yatırdım ve bu durumu da kendilerine ifade ettim. Bu nedenle ortada benim değil, kurumun yönlendirmesinden kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve şube üzerinden resmi olarak şikayet ve itirazda bulunmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Peşinat ödememi zamanında yaptığım halde teslimat tarihim keyfi biçimde ertelendiği ve mağdur edildiğim için, bana verilen sözlere ve imzaladığım sözleşmeye uygun şekilde teslimatımın gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Eksperim sonuçlandı 4 mio tl için şubeden bana 3,2 mio tl değer çıkarsa işlemde sorunsuz ödemenizi alır dediler ekspertiz 3,250 mio tl çıktı ve bana 250 bin tl feragat denilen bir şey söyleyerek eksik ödeme yapılacağını beyan ettiler bunun sebebi olarak eksper bedeli 3,250 mio tl acil satış değeri 3 mio tl olduğu için kesintiyi yapıyoruz dediler burda şubenin dediği için ekasper süreci yapıldı ama her seferinde farklı sorunlar çıkartılarak mağdur edildim bu kurumdan şikayetçiyim beni mağdur ediyorlar tek kuruşumdan vazgeçmeyeceğim
Sonuç alamıyorum halen mağdur ediliyorum bir çare bulunamıyor şikayetçiyim
Evet geç teslimat olduğu için konut anlattığım ev sahibi satmaktan vazgeçti mağdur oldum kurum hiçbir şikayet durumunu önemsemiyor CİMER ve BDDK bir çok şikayet oluşturdum ama dikkat te alınmadı yani anlayacağınız kandırıldık ve sahip çıkan yok Allah bildiği gibi yapsın
6vlxzfbuux numaralı talebime fuzulev evden verilen cevap tamamen yalan sahtekarlık tır bu sözleşme yi yaparken o zaman temsilcim şimdi ise şube müdürü olan Emrah bulut bana merkezden onay aldık sözleşme bir şekilde alıyoruz ama Ağustos sonunda proje teslimat kesinlikle yapılacak denildi bu sahtekar adamdan da şikayetçiyim burada vatandaşları ikna etmek için planlı bir şekilde kandırıyorlar fuzulev firması ve şube temsilcileri kayıt açmak için binlerce yalan dolan anlatıp teslimat günüde ise doğru bilgi vermiyorlar şube personeli kurumu temsil ediyor bu sebeple kurum da bundan sorumlu beni ve binlerce kişiyi kandırıyor kurumun verdiği cevap benim için anlam ifade etmiyor devleti bu kurumlar yaptırım için çağırıyorum BDDK vatandaşa sahip çıkmayacaksa herkesi Allah havale ediyorum
