to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ertelenmesi Ve Eksik Bilgilendirme
Antalya Kepez Çallı şubenizde fuzulev ile yaptığım sözleşmede bana temmuz ayının ilk haftasında teslimat yapılacağı söylendi. Ayın birinde tüm işlemlerim tamamlanmış olmasına rağmen teslimat tarihi bu kez 13’üne ertelendi, daha sonra da “belgeyi geç verdiniz” denilerek teslimatın daha ileri tarihlere kaydırılacağı ve buna göre ödeme yapılacağı ifade edildi.
Süreç boyunca tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. “Biz size gerekli bilgilendirmeyi yaptık” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakılıyor, her detayı ben sormadan anlatmıyorlar. Tüm önemli bilgileri sürekli kendi çabamla öğrenmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ettiği gibi markaya olan güvenimi de sarstı.
Yaşadığım bu iletişim eksikliğinin ve teslimat tarihindeki sürekli ötelemelerin düzeltilmesini, sözleşme sırasında belirtilen taahhütlerin net ve şeffaf şekilde yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım pişmanlığın giderilmesi için konunun ilgili birimlerinizce titizlikle incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı, resmi bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
