Teslim Tarihi Aşılması Ve Kapora Ödemesi Nedeniyle Mağduriyet

28.02.2026 tarihinde fuzulev Samsun İlkadım şubesinde 800.000 TL tutarlı araç için sisteme giriş yaptım ve teslimat tarihimin en geç 12 Ağustos olacağı bilgisi verildi. Sisteme giriş sırasında organizasyon ücretimin bir kısmı sistem sorunu nedeniyle kartımdan çekilemedi. Daha sonra genel merkezden, bunun genel bir sorun olduğu ve müşterilerin teslimat tarihlerinde herhangi bir gecikme olmayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine kalan ücreti de kartımdan çektirerek ödemeyi tamamladım ve taksitlerimi de hiç aksatmadan ödemeye devam ettim.

Ağustosun 1’inde, aracı bulup bilgileri iletmem gerektiği tarafıma söylendi. Bu doğrultuda bir araç buldum, 12.000 TL ekspertiz ücreti ve 5.000 TL kapora olmak üzere toplam 17.000 TL harcama yaptım. Bu durumu şubeye ilettiğimde, beni sisteme dahil eden çalışanın işten ayrıldığını söylediler ve şubede herkes konuyu birbirine yönlendirerek net bir muhatap vermedi. Uzun uğraşlarım sonucu zar zor bir muhatap bulabildim ve sonuç olarak teslimat tarihimin 12 Ağustos yerine Eylül ayına sarkacağı söylendi.

Genel sorun olduğu ve 12 Ağustos’ta teslimat yapılacağına ilişkin WhatsApp yazışmalarım mevcut. Verilen teslimat tarihine güvenerek araç bulan, ekspertiz ve kapora ödemesi yapan biri olarak ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşamak üzereyim. İlk girişten sonra teslimat sürecinde kimsenin müşterilerle ilgilenmemesi de ayrıca düşündürücüdür.

Verilen en geç 12 Ağustos teslim taahhüdünün yerine getirilmesini, yaptığım ekspertiz ve kapora harcamaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum.