Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Çekiliş Bilgilendirmesi Kaçırıldı

Fuzulev bünyesindeki sistemimde kayıtlı telefon numaramı 2025 Aralık ayının ilk haftasında değiştirdim; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yeni numaram hâlâ sisteme kaydedilmedi. Bu nedenle iki aydır yapılan çekilişlerden sağlıklı şekilde haberdar olamadım, özellikle dün yapılan otomobil çekilişine de ne sırayı ne de grubu bilmeden katılmak zorunda kaldım. Çekiliş sonucunda da “şu numaraya çıktı” denilerek geçiştirildim; bu durum güvenilirlik konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Bu süreçte beş kez çağrı merkeziyle, dokuz kez de şube danışmanımla görüştüm; ancak yapılan hiçbir görüşmeden sonuç alamadım. Buna rağmen aidatlarımı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Biz aidatı bir gün geciktirsek ödemede hemen yaptırım uygulanırken, kendi sistemlerinde iki aydır basit bir telefon numarası güncellemesini yapamıyor olmaları kabul edilebilir değil.

Telefon numaramın acilen doğru şekilde sisteme işlenmesini ve bu süreçte numaram güncellenmediği için çekilişler konusunda yaşadığım mağduriyetin makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklığın nedeni ve tarafıma nasıl bir telafi sunulacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.