to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzulev Mardin şubesi üzerinden yaptığım sözleşme kapsamında 22 Ocak 2026 tarihindeki araç çekilişine dahil edildim. Sözleşme numaram 6349368-01’dir. Normalde çekilişten önce SMS ile kura numarası ve sıra numarasının gelmesi gerekirken tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisini aradım ve telefonla bana ait olduğu söylenen kura ve sıra numarasını öğrendim. Ancak bu verilen kura numarası çekilişte hiç çıkmadı. Daha sonra şube temsilcimizi aradığımda ise bana bu kez farklı bir kura numarası verildi ve 29 kişilik grupta 33 sıra numarasının bana ait olduğu söylendi. Aynı konu hakkında Youtube.com, Twitter ve Facebook’ta araştırma yaptığımda yüzlerce, hatta muhtemelen binlerce kişinin de “çekilişten önce SMS gelmediğini” paylaştığını gördüm.
Kura numarası ve sıra numarası çekilişten önce tarafımıza net ve değişmeyecek şekilde iletilmiyorsa, sonradan farklı numaralar söyleniyorsa bu durum bana göre ciddi bir güvensizlik ve hile şüphesi oluşturuyor. Fuzulev’den, özellikle 22 Ocak 2026 araç çekilişi başta olmak üzere bu çekilişlerin nasıl yapıldığı, kura ve sıra numaralarının ne zaman ve hangi sistemle üretildiği ve neden birçok kişiye SMS gönderilmediği konusunda şeffaf, detaylı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kendi sözleşmem özelinde bana ait kura ve sıra numarasının hangi kayıtlara göre belirlendiğinin ve çekiliş sonucunun resmi olarak yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Yaşanan bu süreç, hem bana hem de benzer sorun yaşayan diğer katılımcılara karşı güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Bu nedenle konunun titizlikle incelenmesini, varsa sistemsel veya başka tür aksaklıkların açıkça paylaşılmasını ve mağduriyetlerin giderilmesini bekliyorum.
Fuzulev ile yapmış olduğum çekilişli tasarruf finansman sözleşmesi kapsamında, 22.01.2026 tarihli çekilişten iki gün sonra, 24.01.2026 günü firmanın müşteri temsilcisi ile telefonla yaptığım görüşmede “ilk ay çekilişinde talihli olduğum” bilgisi tarafıma açıkça iletilmiştir. Bu aramada, ilk aydan çekilişte çıktığım, sürecin bu şekilde devam edeceği ve istersem tekrar başvuru da yapabileceğim söylenerek yönlendirme yapılmıştır. Ayrıca sistem üzerinden talihli olduğuma dair ekran görüntüsünü de aldım.
Bu görüşmeden yaklaşık iki gün sonra ise bu kez beni arayan ve kendisini bölge müdürü olarak tanıtan kişi, önceki verilen bilginin yanlış olduğunu, sistemsel bir hata yapıldığını söyleyerek aslında çekilişte talihli çıkmadığımı iddia etmiştir. Aynı firma tarafından kısa süre içinde tamamen zıt bilgiler verilmesi nedeniyle hem güvenim sarsılmış hem de hak kaybına uğradığımı düşünmekteyim.
Fuzulev ile a-1233922 sözleşme numaralı çekilişli sistem kapsamında 153.000 TL organizasyon ücreti ve her biri 62.068 TL olmak üzere iki taksit ödemesi yaptım. Bu ödemeleri kredi kartı ve havale ile gerçekleştirdim. Buna rağmen, tarafıma önce “talihli oldunuz” denilip ardından “sistem hatası” denerek araç teslimi yapılmamış, çekiliş sonucu fiilen yok sayılmıştır. Süreç boyunca Mardin şubesiyle muhatap oldum.
Yaşadığım bu tutarsız bilgilendirme ve ayıplı hizmet nedeniyle Fuzulev genel merkezle de ayrıca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Bunun üzerine BDDK, CİMER ve Tüketici Mahkemesi nezdinde de başvurularımı yaptım. 23 Ocak 2026’dan bu yana bu belirsizlik ve mağduriyet hali devam etmektedir.
Tüm bu açıklamalar çerçevesinde, 22.01.2026 tarihli çekiliş için tarafıma ilk olarak bildirilen kazanımımın kabul edilmesini, çekiliş hakkımın tanınmasını ve araç teslimi sürecinin bu doğrultuda işletilmesini talep ediyorum.
Fuzulev ile yapmış olduğum çekilişli tasarruf finansman sözleşmesi kapsamında, 22.01.2026 tarihli çekilişten iki gün sonra, 24.01.2026 günü firmanın müşteri temsilcisi ile telefonla yaptığım görüşmede “ilk ay çekilişinde talihli olduğum” bilgisi tarafıma açıkça iletilmiştir. Bu aramada, zaten ilk aydan çekilişte çıktığım, sürecin bu şekilde devam edeceği ve istersem tekrar başvuru da yapabileceğim söylenerek yönlendirme yapılmıştır. Ayrıca sistem üzerinden talihli olduğuma dair ekran görüntüsünü de aldım.
Ancak bu yönlendirmeyi kabul etmememden yaklaşık iki gün sonra bu kez beni arayan ve kendisini bölge müdürü olarak tanıtan kişi, önceki verilen bilginin yanlış olduğunu, sistemsel bir hata yapıldığını söyleyerek aslında çekilişte talihli çıkmadığımı iddia etmiştir. Aynı firma tarafından kısa süre içinde tamamen zıt bilgiler verilmesi nedeniyle hem güvenim sarsılmış hem de hak kaybına uğradığımı düşünmekteyim.
Fuzulev ile a-1233922 sözleşme numaralı çekilişli sistem kapsamında 153.000 TL organizasyon ücreti ve her biri 62.068 TL olmak üzere iki taksit ödemesi yaptım. Buna rağmen, tarafıma önce “talihli oldunuz” denilip ardından “sistem hatası” denerek araç teslimi yapılmamış, çekiliş sonucu fiilen yok sayılmıştır. Süreç boyunca Mardin şubesiyle muhatap oldum.
Yaşadığım bu tutarsız bilgilendirme ve ayıplı hizmet nedeniyle Fuzulev genel merkezle de ayrıca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Bunun üzerine BDDK, CİMER ve Tüketici Mahkemesi nezdinde de başvurularımı yaptım.
Tüm bu açıklamalar çerçevesinde, 22.01.2026 tarihli çekiliş için tarafıma ilk olarak bildirilen kazanımımın kabul edilmesini, çekiliş hakkımın tanınmasını ve araç teslimi sürecinin bu doğrultuda işletilmesini talep ediyorum.
Aralık 2025’te Fuzul Oto’ya kayıt olduğumuzdan beri telefonuma ne doğrulama kodu ne de çekilişle ilgili herhangi bir SMS gelmiyor. Kayıt olurken de telefona kod gelmemişti, o an çok önemsememiştik ama aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çekiliş SMS’i almıyoruz ve sisteme gerçekten dahil edilip...
Fuzulev üzerinden araç finansmanı için başvuru yaptım. Kura sistemine dahil edildim ancak ismim kurada çıkmadı, bunun üzerine teslimatımın en geç 2026 yılının ocak ayının ilk haftasında yapılacağı söylendi. Bu söze güvenerek araç beğenip araç bilgilerini kendilerine gönderdim, onay verdiler ve isten...
Fuzulev araç finansmanı sistemine katıldım ve ilk iki çekilişte sıra numaram 1 olarak yer aldı. Ancak 22 Ekim 2025 tarihinde yapılan üçüncü çekilişte sıra numaramın 2’ye alındığını öğrendim. Ne tesadüftür ki, o ay eski sıra numaram olan 1 numara talihli olarak seçildi. Bu durum, noter huzurunda ve c...
Fuzulev Kırşehir şubesinde çekilişli araç sistemine 20 Aralık 2025 Cumartesi günü 10.000 TL ödeyerek dahil oldum. Daha sonra 27 Aralık 2025 tarihinde çekilişli sistemden vazgeçip, teslim tarihimin kesin olduğu bir sisteme geçiş yaptım ve bu kapsamda 25.000 TL daha ödeme yaptım. Şu anda sistemde yal...
Mart ayında Fuzul Ev’in araç edindirme sistemine, İstanbul/Maltepe şubesi üzerinden 420082 üyelik numarasıyla dahil oldum. Sözleşme gereği kura çekilişli kampanyaya katıldım, fakat o tarihten beri kura süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kura saati, kura numaram gibi detaylar tarafıma i...
Yorumlar