Fuzulev Araç Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Güven Sorunu
Kocaeli Fuzulev şubesine yaklaşık 14 ay önce araç alımı için başvuruda bulunduk. İlk etapta son derece samimi ve ilgili görünen temsilciler, iş teslimata gelince tamamen geri adım atmaya başladılar. Reklamlarda anlatılan hiçbir şeyle yaşadıklarımızın örtüşmediğini üzülerek gördük. 29 kişilik grupta her ay sözde çekiliş yapıldığı söylendi, 14. ayda da kesin teslimat olacağı ifade edildi.
Organizasyon ücretini 1 gün geç yatırdığım için ilk ay kuraya giremeyeceğimiz söylendi, bunu kabul ettik. Ancak 14 ay boyunca ismimiz hiçbir çekilişte çıkmadı. 14. ayda ise sanki gerçekten çekiliş yapılmış ve biz talihliymişiz gibi mesaj geldi, ardından evrak teslim süreci başlatıldı. Portföy yöneticisi S**** Bey, teslimatın Aralık 2025’in ilk haftasında gerçekleşeceğini belirtti ve biz de buna göre tüm hazırlıklarımızı yaptık.
Her şey hazır ve sadece teslimatı beklerken, bu kez organizasyon bedelini 1 gün geç ödeme gerekçesiyle ikinci bir kural öne sürülerek teslimatın onaylanmadığı söylendi. Mesajlarıma sürekli “İşlemdeyim, döneceğim” şeklinde yanıt veriliyor, ancak hiçbir soruma net cevap verilmiyor ve süreç bilinçli olarak sürüncemede bırakılıyor. Şu anda 330373 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, tarafıma taahhüt edilen araç teslimatının bu hafta içinde eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Fuzulev sisteminde yaşadığım bu süreç, beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı ve açıkçası kuruma yönelik güvenimi tamamen sarstı. Paramın bu şekilde sürekli ötelendiğini ve kullanıldığını düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu gecikmeye neden olan bahanelerle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.


