Telefon Numaram Değiştirildi Ve Kişisel Verilerim Yanlış Kişiye Gönderiliyor

Fuzul Ev’in gayrimenkul tasarruf sisteminde 2024 yılından beri kayıtlıyım. 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana sistemde kayıtlı cep telefonu numaramın benim bilgim dışında değiştirilmiş olduğunu ve bana ait SMS, arama ve sözleşme/ödeme bilgilerinin başka bir numaraya gönderildiğini fark ettim. Bu durum hem kişisel verilerimin güvenliği açısından hem de süreçlerim açısından ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Sistemdeki müşteri/sözleşme numaram 329180’tir.
Yaşadığım bu sorun üzerine defalarca şube ile, çağrı merkezi ile ve genel müdürlük ile iletişime geçtim; ancak numaram hâlâ düzeltilmediği için bilgilerim başka numarayla paylaşılmaya devam ediyor. Tüm bu başvurulara rağmen net ve kalıcı bir çözüm üretilmemiş olmasından dolayı mağduriyetim sürüyor.
Ayrıca yaptığım ödemelerin sisteme doğru şekilde işlenip işlenmediğini, çekiliş süreçlerine dahil edilip edilmediğini ve geçmiş çekilişlerde bana çıkıp çıkmadığını da öğrenemiyorum. Numaram başka bir kişiye tanımlandığı için çekilişte hakkımın yenilip yenilmediği, bana çıkmış bir hak varsa bunun başkasına kullanılıp kullanılmadığı konusunda ciddi endişe duyuyor ve bu açıdan da mağdur edilmiş olabileceğimi düşünüyorum.
Fuzul Ev sisteminde kayıtlı numaramın acilen doğru numaramla güncellenmesini, bilgilerimin yanlış numaraya iletilmesi uygulamasına derhal son verilmesini, bugüne kadar yaptığım tüm ödemelerin ve çekiliş haklarımın detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve varsa oluşan tüm mağduriyetlerimin eksiksiz olarak giderilmesini talep ediyorum.