Tam Ödeme Sonrası Rehin Kaldırılmıyor, İletişimsizlik Yaşanıyor

Fuzul Ev Şehitkamil Gaziantep şubesi üzerinden aldığım 2020 model Fiat Egea Easy aracımın tüm ödemelerini tamamlamama rağmen rehinin hâlâ kaldırılmaması nedeniyle çok mağdur oldum. Arabamın parasını tamamen ödedim, üzerine rehin kaldırma ücreti olarak yaklaşık 600 TL’yi de yatırdım. Aracı acil nakit ihtiyacım olduğu için satmam ve devrini vermem gerekiyor ancak rehin kalkmadığı için işlem yapamıyorum.

Ödemeyi geçen hafta cuma günü yaptım, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti. Bir temsilci perşembe günü kalkacağını söylüyor, bir diğeri “ödemeyi yaptıysanız yakın zamanda kalkar” diyerek net bir bilgi vermiyor. Defalarca temsilcimi aradım, telefonlarıma bakmıyor, mesajlarıma sadece “görüldü” atıp dönüş yapmıyor. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de maddi olarak sıkışmış durumdayım.

Araç üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını, satış ve devir işlemlerimi yapabilmem için gerekli tüm sürecin hızlandırılmasını ve bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.