Tam Ödeme Sonrası Rehin Kaldırma Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Fuzul Ev Aydın şubesi üzerinden aldığım aracın bütün ödemelerini yaparak 2026 Mart ayında borcumu bitirdim. Borcum bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için rehin kaldırma işleminin otomatik olarak gerçekleşeceğini düşündüm. Ancak bugün aracı satmak için noter işlemine gittiğimde araç üzerinde halen rehin bulunduğu söylendi ve satış işlemini gerçekleştiremedim.

Bunun üzerine aynı gün Aydın şubesiyle iletişime geçip hemen ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi, ben de ödememi yaparak rehin kaydının kaldırılmasını talep ettim. Buna rağmen bana rehinin ancak haftaya perşembe günü kaldırılabileceği söylendi. Rehin koyma işlemi haftanın her günü yapılabiliyorken, kaldırma işleminin sadece belirli bir güne bağlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda ise sert bir üslupla yardımcı olamayacaklarını ısrarla dile getirerek talebimi geçiştirdiler. Bugün satışı yapamadım ve en geç cumartesi gününe kadar aracı satmam gerekiyor. Şu an tamamen kurumun iç işleyişi ve gecikmesi nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Aracım üzerindeki rehin kaydının, tüm ödemelerimi eksiksiz tamamlamış olmama rağmen bir hafta daha bekletilmeden, en geç bu hafta içinde acilen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.