Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Yanıltıcı Bilgilendirme İle Mağduriyet

Bursa Nilüfer FSM şubesinde Temmuz 2024 de otomobil için 1 milyon TL’lik sözleşme yaptım. Sözleşmede en geç teslimat tarihi Ağustos 2025 yazıyor. Bir yıl boyunca taksitlerimi düzenli ödedim. Temmuz 2025’te şubeye gidince sözleşmeyi yaptığım çalışanın ayrıldığını öğrendim, başka bir müşteri temsilcisine yönlendirildim. Ödememin Ağustos ayında olduğunu söyledim kendisi de bilgisayardan bakarak onayladı. Evraklarımı teslim etmek için, birkaç kez şubeye gittim. Bana ödememin Ağustos ayında yapılacağı, hatta müşteri temsilcisi “Ağustos’un ilk iki haftasında teslim alırsınız” dedi. Teslimat birimindeki görevli de “Genelde 20’sinden sonra diyoruz; erken olursa sürpriz olsun” diyerek teyit etti. Bu güvenceyle Ağustos’un ilk haftasında temiz bir araç denk geldi ve satın aldım. Daha önce de arayarak, aracı önce eniştemin üzerine alıp teslimat günü kendi üzerime devredeceğimi ve bunun sorun olmayacağını teyidini aldım. Tüm işlemlerimi buna güvenerek yaptım, ve altın borcu alarak (en geç 1-2 haftaya öderim düşüncesi ile) ödememi gerçekleştirdim. Ancak aracı aldıktan sonra bana gözlerinden kaçtığını ödememin Eylül’de, hatta Ekim’de yapılabileceği söylendi. Teslimat biriminden “Biz size gün vermedik, siz kendi inisiyatifinizle almışsınız” diyerek sorumluluğu tamamen benim üzerime attı. Ortam gerildi ve şube müdürü devreye girdi, en geç Eylül’ün 1'i 2'si veya ilk haftasında teslim olacağı sözü verildi. Fakat söz tutulmuyor, teslimat birimi merkezin 10’undan sonra evrakları tekrar gönderin dediğini söyledi. Bu durum açıkça oyalama politikasıdır. Altın fiyatları sürekli yükseliyor, çalışanlarının yanlış yönlendirmesinden kaynaklı mağdur olduğum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Olmasına rağmen bu durumun şirketin hiç umurunda olmadığını ve oyalandığımı görüyorum. Daha önce de teslimat tarihinden 3,5 ay sonra paramı zorla alabilmiştim. Bu süreç beni hem maddi daha çok psikolojik olarak çok yıprattı. Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.