to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulevim'de Evrak Ve Ödeme Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Araç Siparişim İptal Edildi
Fuzulevim firmasına ödemelerimin eksiksiz, evraklarımın 02.04.2025 tarihinde göndermeye başlamama rağmen ödeme günümü hala belirlemediler. Bursa, Nilüfer FSM şubesi çalışanı G***** evraklarımı 02.04.2025 günü gönderdim. 17.04.2025 tarihinde kefil istendi 18.04.2025 tarihinde kefil ve evraklarını teslim ettim. 21.04.2025 saat 09.24 te imza beyanı istediler, saat 09.48 de imza beyanımı gönderdim. Alacağım araç Togg marka olacağından işlemeler online üzerinden gitmekteydi ve sipariş süresi ve üretim sonrası proforma faturam kesildi 18.04.2025 tarihinde ilgili arkadaşa proformayı gönderdim ve Togg firmasının 24.04.2025 tarihine kadar araç ücretimi ödemediğim takdirde siparişimin iptal olacağı yazılı beyanını ilettim. Aksi bir durumda aracı alamayacağımı gerekli önlemin alınması gerektiğini belirttim. Bu durumu kendilerine iletmeme rağmen ödeme günüm verilmedi ve siparişim iptal oldu. Bu sabah ve akşam şubeye gitmeme rağmen Şube müdürü M**** bey toplantım var diyerek beni şubede yaklaşık 1 saat beklettiler. G***** bey ile kendisini beklediğimi söylemem rağmen benimle zoraki görüştü. Görüşmemde kendisinin prosedürün bu şekilde işlediğini kendisinin sadece indirim ve sözleşme yetkisinin olduğunu söyledi. Diğer personellerin yanında beni istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dedi. Fuzul adına bu davranış biçiminden çok üzüldüm. Fuzulevim firmasından 2. Projemdi ve bir daha gitmeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Fuzul evim ödememi evrak eksik, asıl evrakların kargo ile geç ulaştı. İfadesinden dolayı ödememi yapmamıştır. Termin süresini sürekli bizden kaynaklı problem olduğunu ifade ederek süreci uzatmaktalar. Bu davranışlar benim güvenimi sarsmıştır. Müşteri şikayetleri ile ilgili hiçbir yetkili bana dönüş yapmamıştır. Fuzul evim firmasına güvenmiyorum. Kimseye önermiyorum.
